Zona de reparto
Realizamos entregas en la dirección indicada durante el proceso de pedido dentro de Alemania, en los Estados miembros de la Unión Europea, en el Reino Unido y en Suiza y el Principado de Liechtenstein.
Nota: fuera de la Unión Europea, actualmente solo podemos servir pedidos al Reino Unido, a Suiza y al Principado de Liechtenstein.
No se entrega en apartados de correos. Por motivos organizativos no está prevista la recogida en persona de la mercancía; no existe derecho a ella.
Empresa de transporte y seguimiento del envío
El envío se realiza a través de DHL: dentro de Alemania como DHL Paket y, en los envíos al resto de Estados miembros de la UE y al Reino Unido, como DHL Paket International o Warenpost International.
Después del envío recibirá una confirmación por correo electrónico con un enlace de seguimiento con el que podrá consultar en todo momento el estado de entrega de su pedido.
Gastos de envío
Todos los precios indicados en la tienda online son precios finales con el IVA legal incluido. Los posibles gastos de envío no están incluidos en el precio de compra; dependen del país de destino y del peso del pedido y se indican por separado y de forma transparente en la cesta y antes de que usted realice el pedido en firme.
- Alemania: envío gratuito a partir de 40 € de importe del pedido.
- Austria, Dinamarca, Francia, Italia, España, Suecia: envío gratuito a partir de 125 € de importe del pedido.
- Resto de países de la UE: envío gratuito a partir de 125 € de importe del pedido.
- Reino Unido: los gastos de envío se calculan en cada pedido; no existe un límite para el envío gratuito.
- Suiza y Liechtenstein: los gastos de envío se calculan en cada pedido; no existe un límite para el envío gratuito.
Por debajo de los importes de pedido indicados se cobra una tarifa plana de envío cuyo importe exacto se le muestra antes de finalizar el pedido.
Plazo de entrega
Salvo que se indique otra cosa en la página del producto correspondiente, se aplican los siguientes plazos de entrega previstos a partir de la celebración del contrato y de la recepción del pago:
- Alemania: por regla general, 2–3 días laborables
- Resto de Europa: por regla general, 3–7 días laborables
- Reino Unido: los envíos al Reino Unido pasan por el despacho de aduanas. Su duración escapa a nuestro control y es variable; por ello no indicamos un plazo de entrega fijo para el Reino Unido.
- Suiza y Liechtenstein: los envíos a Suiza y al Principado de Liechtenstein pasan por el despacho de aduanas. Su duración escapa a nuestro control y es variable; por ello no indicamos un plazo de entrega fijo para estos destinos.
En caso de pago por adelantado o de compra con factura, el plazo de entrega comienza con la recepción del pago. Los domingos y festivos no se realizan entregas.
Los datos sobre el plazo de entrega son valores orientativos previstos, salvo que se designen expresamente como fecha vinculante.
Aduanas y tributos a la importación (Reino Unido)
Desde la salida del Reino Unido de la Unión Europea, todo envío a ese país es una exportación y se presenta en aduana.
En los pedidos con un valor de mercancía de hasta 135 £ aplicamos el IVA británico ya durante el proceso de pedido. El precio pagado en la tienda es el precio final; en la entrega no se devenga ningún tributo adicional.
En los pedidos con un valor de mercancía superior a 135 £, el IVA a la importación y los posibles aranceles se recaudan a la importación conforme al Derecho británico y corren a cargo del destinatario. La empresa de transporte puede cobrar además una tasa por la presentación en aduana. Estos tributos no forman parte del precio de compra y no se indican en la tienda.
Aduanas y tributos a la importación (Suiza y Liechtenstein)
Suiza y el Principado de Liechtenstein no pertenecen al territorio aduanero de la Unión Europea. Todo envío a esos destinos es una exportación y se presenta en aduana a la importación.
El impuesto de importación y los posibles derechos de aduana se recaudan a la importación conforme al Derecho suizo y corren a cargo del destinatario. La empresa de transporte puede cobrar además una tasa por la presentación en aduana. Estos tributos no forman parte del precio de compra, no se indican en la tienda y no están incluidos en el precio pagado en ella.
Daños en el transporte y paquetes no entregables
En el caso de los consumidores, el riesgo de pérdida y deterioro fortuitos no se transmite a usted hasta la entrega de la mercancía. Comunique los daños de transporte visibles, a ser posible, ya al repartidor e infórmenos después en service@vykea.com. Sus derechos legales no se ven afectados por ello.
Si un paquete no ha podido entregarse, nos pondremos en contacto con usted tras el retorno del envío para acordar una nueva entrega.
Entregas parciales
Tenemos derecho a realizar entregas parciales siempre que ello le resulte razonable. Estas no le generan gastos de envío adicionales. Si se envían juntos varios artículos con plazos de entrega distintos, para todo el envío rige el plazo de entrega más largo.
Contacto
Si tiene preguntas sobre el envío y la entrega, puede escribirnos a service@vykea.com.
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Alemania
(Traducción de cortesía; prevalece la versión alemana.)