Ámbito de aplicación de esta información sobre el desistimiento
El derecho de desistimiento descrito a continuación asiste a los consumidores cuya residencia habitual se encuentre en un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (incluido el Principado de Liechtenstein) o en el Reino Unido. Los consumidores con residencia habitual en Suiza no disponen de un derecho legal de desistimiento; tampoco se concede un derecho de desistimiento contractual. Los derechos legales de garantía no se ven afectados.
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último bien.
En el caso de una suscripción o de cualquier otra entrega periódica de bienes del mismo tipo durante un periodo determinado, el plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del primer bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a
Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee) Correo electrónico: service@vykea.com
su decisión de desistir del presente contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de catorce días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Indicación especial para los complementos alimenticios (bienes precintados)
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en el caso del suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (§ 312g, apdo. 2, n.º 3, del BGB).
Nuestros complementos alimenticios se entregan con un precinto higiénico (film retráctil, anillo de sellado o cierre de garantía equivalente). Mientras ese precinto esté intacto, puede usted ejercer su derecho de desistimiento tal y como se describe más arriba.
Si el precinto se ha retirado o dañado después de la entrega, el desistimiento queda excluido para ese producto. Esto protege a todos los clientes, ya que en los complementos alimenticios abiertos no puede garantizarse ni la seguridad del producto ni una calidad impecable.
Otras excepciones al derecho de desistimiento
Además, no existe derecho de desistimiento en los contratos para el suministro de bienes
- que no estén prefabricados y para cuya elaboración sea determinante una elección o especificación individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
- que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad pueda superarse con rapidez.
Otras excepciones se derivan del § 312g, apdo. 2, del BGB.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, puede rellenar este formulario y enviárnoslo.)
A la atención de: Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee) Correo electrónico: service@vykea.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*): __________
- Nombre del consumidor o de los consumidores: __________
- Domicilio del consumidor o de los consumidores: __________
- Fecha: __________
(*) Táchese lo que no proceda.
(Traducción de cortesía; prevalece la versión alemana.)