Zona de livrare
Livrăm la adresa de livrare indicată în procesul de comandă, în Germania, în statele membre ale Uniunii Europene, în Monaco, în Regatul Unit, precum și în Elveția și în Principatul Liechtenstein.
Notă: În afara Uniunii Europene, putem onora în prezent comenzi numai către Monaco, Regatul Unit, Elveția și Principatul Liechtenstein.
Nu livrăm la căsuțe poștale. Ridicarea personală a produselor nu este prevăzută din motive organizatorice; nu există un drept în acest sens.
Partenerul de expediere și urmărirea coletelor
Expedierea se face prin DHL: în Germania ca DHL Paket, iar pentru coletele trimise în celelalte state membre ale UE, în Monaco, în Regatul Unit, precum și în Elveția și în Principatul Liechtenstein ca DHL Paket International, respectiv Warenpost International.
După expediere, primiți prin e-mail o confirmare a expedierii cu un link de urmărire, prin care puteți verifica oricând stadiul livrării comenzii dumneavoastră.
Costuri de livrare
Prețurile indicate în magazinul online sunt prețuri finale. Pentru livrările în Uniunea Europeană, în Monaco și în Regatul Unit, acestea includ TVA-ul legal. Livrările în Elveția și în Principatul Liechtenstein sunt livrări la export scutite de taxă; prețurile afișate pentru acestea nu includ TVA. La import pot apărea TVA la import, taxe vamale și comisioane ale furnizorului de servicii de transport pentru vămuire, care sunt suportate de destinatar. Eventualele costuri de livrare nu sunt incluse în prețul de cumpărare; acestea depind de țara de destinație și de greutatea comenzii și vă sunt afișate separat și transparent în coș, precum și înainte de plasarea comenzii ferme.
- Germania: livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 40 €.
- Austria, Danemarca, Franța, Italia, Spania, Suedia: livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 125 €.
- Celelalte țări din UE: livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 125 €.
- Regatul Unit: Costurile de livrare se percep pentru fiecare comandă; nu există un prag pentru livrarea gratuită.
- Elveția și Liechtenstein: Costurile de livrare se percep pentru fiecare comandă; nu există un prag pentru livrarea gratuită.
Pentru comenzile sub valorile menționate se percepe o taxă forfetară de livrare, al cărei cuantum exact vă este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Termenul de livrare
Dacă pe pagina produsului nu se indică altceva, se aplică următoarele termene de livrare estimate, calculate de la încheierea contractului și primirea plății:
- Germania: de regulă, între 2 și 4 zile lucrătoare
- Celelalte țări din UE și Monaco: de regulă, între 3 și 7 zile lucrătoare
- Regatul Unit: de regulă, între 3 și 7 zile lucrătoare. Vămuirea poate prelungi livrarea cu câteva zile; durata acesteia nu depinde de noi.
- Elveția și Liechtenstein: de regulă, între 3 și 7 zile lucrătoare. Vămuirea poate prelungi livrarea cu câteva zile; durata acesteia nu depinde de noi.
În cazul plății în avans sau al cumpărării pe factură, termenul de livrare începe să curgă de la primirea plății. Duminica și în zilele de sărbătoare legală nu se fac livrări.
Termenele de livrare indicate sunt valori orientative estimate, cu excepția cazului în care sunt desemnate în mod expres drept termen obligatoriu.
Vamă și taxe de import (Regatul Unit)
De la ieșirea Regatului Unit din Uniunea Europeană, fiecare colet trimis acolo reprezintă un export și este prezentat în vamă. Face excepție Irlanda de Nord: coletele trimise acolo nu sunt prezentate în vamă.
Pentru comenzile cu o valoare a mărfurilor de până la 135 £, calculăm TVA-ul britanic încă din procesul de comandă. Prețul plătit în magazin este prețul final; la livrare nu se datorează alte taxe.
Pentru comenzile cu o valoare a mărfurilor de peste 135 £, TVA-ul la import și eventualele taxe vamale sunt percepute la import conform legislației britanice și sunt suportate de destinatar. Furnizorul de servicii de transport poate percepe suplimentar un comision pentru prezentarea în vamă. Aceste taxe nu fac parte din prețul de cumpărare și nu sunt afișate în magazin.
Vamă și taxe de import (Elveția și Liechtenstein)
Elveția și Principatul Liechtenstein nu fac parte din teritoriul vamal al Uniunii Europene. Fiecare colet trimis acolo reprezintă un export și este prezentat în vamă la import.
TVA-ul la import și eventualele taxe vamale sunt percepute la import conform legislației elvețiene și sunt suportate de destinatar. Furnizorul de servicii de transport poate percepe suplimentar un comision pentru prezentarea în vamă. Aceste taxe nu fac parte din prețul de cumpărare, nu sunt afișate în magazin și nu sunt incluse în prețul plătit acolo.
Deteriorări în timpul transportului și colete care nu au putut fi livrate
Dacă sunteți consumator, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite se transferă asupra dumneavoastră abia la predarea produselor. Vă rugăm să semnalați deteriorările vizibile cauzate de transport, pe cât posibil, încă de la curier și să ne informați apoi la service@vykea.com. Drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate de acest lucru.
Dacă un colet nu a putut fi livrat, vă contactăm după ce ne-a fost returnat, pentru a stabili împreună o nouă livrare.
Livrări parțiale
Avem dreptul să efectuăm livrări parțiale, în măsura în care acest lucru este rezonabil pentru dumneavoastră. Nu suportați costuri de livrare suplimentare ca urmare a acestui fapt. Dacă mai multe articole cu termene de livrare diferite sunt expediate împreună, pentru întregul colet se aplică termenul de livrare cel mai lung.
Contact
Pentru întrebări despre expediere și livrare ne puteți contacta la service@vykea.com.
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Germania
(Traducere de curtoazie; prevalează versiunea germană. Proiect: nu a fost încă verificat juridic.)