Termeni și condiții generale

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare „termenii și condițiile”) se aplică tuturor contractelor încheiate între

Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Germania

E-mail: service@vykea.com

Administratori: Veit Hemmeter, Tris-Denny Leyh-Bannurah
Instanța de înregistrare: Amtsgericht Kempten
Număr de înregistrare în registrul comerțului: HRB 13325
Cod de TVA: DE 30 65 18 992
Număr fiscal: 127/125/70006

(denumită în continuare „furnizorul”) și client (denumit în continuare „clientul”) prin intermediul magazinului online al furnizorului. VYKEA este o marcă a Epicode GmbH.

Se aplică versiunea acestor termeni și condiții în vigoare la data plasării comenzii. Condițiile divergente ale clientului nu sunt recunoscute, cu excepția cazului în care furnizorul acceptă în mod expres și în scris aplicarea acestora.

Clientul este consumator în măsura în care scopul livrărilor și al prestațiilor comandate nu poate fi atribuit în principal activității sale comerciale sau profesionale independente. Profesionist în sensul acestor termeni și condiții este orice persoană fizică sau juridică ori societate de persoane cu capacitate juridică care, la încheierea contractului, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

Ofertele și acești termeni și condiții se adresează exclusiv clienților care au împlinit vârsta de 18 ani. Furnizorul vinde direct clienților finali. Clientul se obligă să nu revândă la scară comercială produsele comandate prin magazinul online. Furnizorul poate refuza sau anula comenzi dacă există indicii privind o revânzare în scop comercial sau privind cantități comandate care depășesc cantitățile uzuale pentru o gospodărie.

2. Limba contractului și stocarea textului contractului

Magazinul online, procesul de comandă și acești termeni și condiții sunt disponibile în limbile germană, engleză, franceză, italiană, spaniolă, croată, neerlandeză, slovenă și română. Contractul poate fi încheiat în oricare dintre aceste limbi; limba contractului este limba în care clientul finalizează comanda. În cazul unor diferențe între versiunile lingvistice, prevalează versiunea germană.

Textul contractului, constând în comandă și în acești termeni și condiții, este pus la dispoziția clientului pe un suport durabil, în special prin e-mail sau sub formă tipărită, cel târziu la livrarea produselor. Înainte de trimiterea comenzii, datele contractului pot fi tipărite cu ajutorul funcției de imprimare a browserului sau pot fi salvate în format electronic. După primirea comenzii, datele comenzii, informațiile prevăzute de lege pentru contractele la distanță și acești termeni și condiții sunt transmise din nou prin e-mail.

3. Legea aplicabilă și instanța competentă

Se aplică legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG). În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care consumatorul nu este privat astfel de protecția conferită de dispozițiile imperative ale statului în care își are reședința obișnuită. Prin derogare, consumatorilor cu reședința obișnuită în Elveția li se aplică legislația elvețiană, cu excluderea CISG.

Instanța competentă pentru toate litigiile decurgând din contractele dintre furnizor și profesioniști sau în legătură cu acestea este instanța de la sediul furnizorului, în 88131 Lindau (Bodensee). Față de consumatori se aplică regulile legale de competență.

În cazul în care clientul nu are o instanță de drept comun competentă în Germania sau în Uniunea Europeană ori dacă domiciliul sau reședința sa obișnuită nu sunt cunoscute la data introducerii acțiunii, instanța competentă este cea de la sediul furnizorului, în măsura permisă de lege.

4. Soluționarea litigiilor cu consumatorii

Furnizorul nu este obligat și nu este dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor cu consumatorii (§ 36 din Legea germană privind soluționarea litigiilor cu consumatorii (VSBG)). Fosta platformă a UE pentru soluționarea online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025; prin urmare, nu mai este necesară nicio trimitere la aceasta și niciun link către aceasta.

Furnizorul depune eforturi pentru a soluționa solicitările clienților prin contact direct. Solicitările pot fi trimise la service@vykea.com.

5. Încheierea contractului

Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci o invitație fără caracter obligatoriu adresată clientului de a plasa o comandă (invitatio ad offerendum).

Caracteristicile esențiale ale produselor rezultă din descrierea fiecărui produs din magazinul online. Procesarea comenzii și transmiterea tuturor informațiilor necesare în legătură cu încheierea contractului se fac prin e-mail, parțial în mod automatizat. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată este corectă, că primirea e-mailurilor este asigurată din punct de vedere tehnic și, în special, că nu este împiedicată de filtre antispam.

Comenzile pentru anumite produse pot fi luate în considerare numai de la o anumită valoare minimă a comenzii. O eventuală valoare minimă a comenzii este indicată în magazinul online sau în procesul de comandă. Furnizorul vinde produse numai în cantități uzuale pentru o gospodărie. Acest lucru se aplică atât numărului de produse comandate în cadrul unei comenzi, cât și mai multor comenzi pentru același produs.

Procesul de comandă cuprinde următorii pași:

1. Alegerea produselor și adăugarea lor în coș
2. Verificarea datelor din coș
3. Introducerea adresei de facturare și, dacă este cazul, a unei adrese de livrare diferite
4. Alegerea modalității de plată
5. Verificarea și, dacă este cazul, corectarea tuturor datelor introduse
6. Trimiterea fermă a comenzii prin clic pe butonul „Comandă cu obligație de plată” sau pe un buton de cumpărare marcat în mod la fel de clar

Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate corecta oricând datele introduse cu ajutorul instrumentelor de corectare prevăzute în procesul de comandă. Comanda poate fi trimisă numai dacă clientul acceptă aplicarea acestor termeni și condiții și confirmă că a luat la cunoștință informațiile privind dreptul de retragere și informațiile privind protecția datelor.

Prin trimiterea comenzii, clientul face o ofertă fermă de cumpărare a produselor din coș. Imediat după primirea comenzii, clientul primește prin e-mail o confirmare automată a comenzii, care atestă primirea comenzii sale. Această confirmare a comenzii nu constituie încă o acceptare a ofertei de încheiere a contractului.

Contractul se încheie abia atunci când furnizorul expediază clientului produsele comandate și confirmă expedierea printr-un e-mail separat (confirmarea expedierii) sau prin livrarea produselor.

În cazul în care în magazinul online sunt oferite modalități de plată de tip express checkout, clientul poate finaliza comanda prin serviciul de plată respectiv. În acest caz, datele de facturare și de livrare sunt preluate din datele înregistrate la serviciul de plată.

Dacă produsele nu pot fi livrate din cauza unui caz de forță majoră, a încetării fabricării produsului sau a unor împrejurări comparabile ori dacă furnizorul nu poate procura produsele comandate în condiții rezonabile, iar aceste împrejurări au intervenit abia după încheierea contractului și nu îi sunt imputabile furnizorului, furnizorul este eliberat de obligația de livrare. Evenimentele precum greva, lock-out-ul, dispozițiile autorităților sau împrejurările similare nu îi sunt imputabile furnizorului nici în cazul termenelor și al datelor convenite în mod ferm.

6. Contul de client

Clientul își poate înregistra un cont de client în magazinul online și îl poate administra în mod independent cu ajutorul datelor de acces. Înregistrarea unui cont de client nu este o condiție pentru plasarea unei comenzi, în măsura în care procesul de comandă oferă posibilitatea de a comanda ca vizitator.

La înregistrare trebuie furnizate date complete și corecte. Contul de client nu este transmisibil. Clientul nu poate crea mai mult de un cont de client și nu îl poate închiria sau împrumuta. Nu există un drept la înregistrarea unui cont de client.

Clientul este singurul responsabil pentru securitatea datelor de acces, în special a parolei. Datele de acces trebuie păstrate confidențiale și nu pot fi divulgate unor terți. Dacă datele de acces au ajuns la cunoștința unor persoane neautorizate, acestea trebuie modificate imediat, iar furnizorul trebuie informat imediat. Furnizorul nu răspunde pentru prejudiciile legate de o sustragere sau o divulgare a datelor de acces care nu îi este imputabilă ori de o utilizare a contului de client de către terți, permisă de client.

Clientul poate solicita dezactivarea contului de client prin e-mail la service@vykea.com. Eventualele obligații de plată existente la data dezactivării nu sunt afectate.

7. Abonamente și livrări periodice de produse

În măsura în care produsele sunt oferite nu doar pentru cumpărare unică, ci și sub formă de abonament la produse (denumit în continuare „abonament”), se aplică în completare următoarele dispoziții.

În cadrul unui abonament, părțile convin asupra livrării periodice de produse de același fel, la intervalul de livrare ales de client și în numărul, doza sau cantitatea oferite pentru intervalul de livrare respectiv. Abonamentul și intervalul de livrare încep de la data comenzii, cu excepția cazului în care în ofertă se indică altceva.

Dacă, pe lângă un abonament existent, se încheie un alt abonament pentru alte articole, ia naștere un abonament suplimentar de sine stătător, cu propriul interval de livrare.

În cazul unui abonament, mijlocul de plată ales este debitat pentru prima livrare la plasarea comenzii. Pentru fiecare livrare ulterioară, debitarea și expedierea au loc cu cinci (5) zile înainte de sfârșitul intervalului de livrare în curs; dacă această zi cade într-o sâmbătă sau într-o duminică, ele au loc în vinerea precedentă. Acest lucru se aplică în măsura în care în procesul de comandă nu se indică altceva.

Un abonament nu are o durată minimă, cu excepția cazului în care în oferta respectivă se indică altceva. După prima livrare de produse, abonamentul poate fi denunțat oricând prin funcția de denunțare pusă la dispoziție în magazinul online sau prin e-mail la service@vykea.com. Denunțarea produce efecte pentru toate livrările ulterioare a căror debitare nu a avut loc încă la data primirii denunțării. În lipsa denunțării, abonamentul se prelungește automat cu intervalul de livrare ales.

8. Prețuri și condiții de plată

Prețurile indicate în magazinul online sunt prețuri finale. Pentru livrările în Uniunea Europeană, în Monaco și în Regatul Unit, acestea includ TVA-ul legal. Livrările în Elveția și în Principatul Liechtenstein sunt livrări la export scutite de taxă; prețurile afișate pentru acestea nu includ TVA. La import pot apărea TVA la import, taxe vamale și comisioane ale furnizorului de servicii de transport pentru vămuire, care sunt suportate de client. Costurile suplimentare de livrare și expediere sunt indicate separat în oferta respectivă și în procesul de comandă.

Costurile de livrare aferente nu sunt incluse în prețul de cumpărare, cu excepția cazului în care se promite în mod expres livrarea gratuită. Acestea sunt indicate separat în procesul de comandă și sunt suportate suplimentar de client.

Clientul poate utiliza modalitățile de plată oferite în magazinul online sau în procesul de comandă. Pot fi oferite în special următoarele modalități de plată:

• Card de credit (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar instant (Sofortüberweisung)
• Debit direct SEPA
• PayPal

Furnizorul își rezervă dreptul de a exclude, în cazuri individuale, anumite modalități de plată sau de a oferi modalități de plată suplimentare.

Cu excepția cazului în care pentru modalitățile de plată individuale se indică altceva, plata este scadentă la încheierea contractului. În cazul plății cu cardul de credit, contul cardului este debitat la expedierea produselor.

Dacă clientul întârzie cu plata, furnizorul are dreptul la dobânzi de întârziere la nivelul prevăzut de lege. Furnizorul își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri pentru un prejudiciu de întârziere mai mare, dovedit. Clientul are posibilitatea de a dovedi că s-a produs un prejudiciu mai mic.

În măsura în care în magazinul online sunt oferiți furnizori de servicii de plată precum Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay sau alte servicii, procesarea plății se desfășoară conform condițiilor furnizorului de servicii de plată respectiv. În cazul modalităților de plată care depind de bonitate, furnizorul de servicii de plată poate efectua o verificare a adresei și a bonității. Clientului îi sunt oferite numai modalitățile de plată disponibile în procesul de comandă respectiv. În cazul cumpărării pe factură sau al unor modalități de plată similare, creanța poate fi cesionată unui furnizor de servicii de plată. În acest caz, plățile trebuie efectuate către entitatea indicată în procesul de comandă sau pe factură.

9. Vouchere, coduri de reducere și sold în magazin

În măsura în care furnizorul acordă reduceri în bani, cupoane, vouchere, coduri promoționale, avantaje de preț, beneficii, cadouri promoționale sau mostre de produse, se aplică în completare condițiile indicate în oferta respectivă.

Voucherele și codurile de reducere pot fi folosite numai în perioada de valabilitate indicată și o singură dată, cu excepția cazului în care se indică altceva. Pentru fiecare comandă poate fi folosit un singur voucher sau cod de reducere. Plata în numerar, acordarea de dobânzi sau transferul către terți sunt excluse. Un avantaj care depășește valoarea facturii se pierde, cu excepția cazului în care se indică altceva.

Voucherele valorice sunt valabile pentru întreaga gamă de produse a magazinului online, cu excepția cazului în care pe voucher se prevede altceva. În măsura în care valoarea cumpărăturilor depășește valoarea voucherului, diferența trebuie achitată printr-o altă modalitate de plată.

În măsura în care furnizorul acordă în mod voluntar sold în magazin, acesta reprezintă un gest comercial din bunăvoință și nu dă naștere niciunui drept. Soldul în magazin poate fi utilizat exclusiv în magazinul online VYKEA. Plata în numerar, acordarea de dobânzi sau transferul către terți sunt excluse. Dreptul legal de retragere nu este afectat. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza acordarea sau utilizarea soldului în magazin în caz de utilizare abuzivă sau de încălcare a acestor termeni și condiții.

10. Expediere și livrare

Livrarea se face la adresa de livrare indicată de client. Livrarea este posibilă în Germania, în statele membre ale Uniunii Europene, în Monaco, în Regatul Unit, precum și în Elveția și în Principatul Liechtenstein, cu excepția cazului în care în oferta produsului respectiv se indică altceva. Nu se livrează la căsuțe poștale.

Termenul de livrare estimat depinde de țara de livrare și este indicat pe pagina „Expediere și livrare”, precum și în procesul de comandă. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, acesta este, de regulă, de 2 până la 4 zile lucrătoare în Germania, de regulă de 3 până la 7 zile lucrătoare pentru livrările în celelalte state membre ale Uniunii Europene și în Monaco și de regulă de 3 până la 7 zile lucrătoare pentru livrările în Regatul Unit, în Elveția și în Principatul Liechtenstein; pentru aceste destinații, vămuirea poate prelungi livrarea cu câteva zile. Duminica și în zilele de sărbătoare legală nu se fac livrări.

Termenele de livrare indicate de furnizor se calculează, sub rezerva plății prealabile a prețului de cumpărare, în cazul cumpărării unice, de la data plasării comenzii. În cazul abonamentelor, prima livrare are loc în termenele de livrare aplicabile cumpărărilor unice; livrările ulterioare au loc la intervalele de livrare convenite, cu o toleranță de +/- 2 zile lucrătoare, cu excepția cazului în care se indică altceva.

Informațiile privind disponibilitatea, expedierea sau livrarea unui produs sunt doar estimări și valori orientative aproximative, cu excepția cazului în care sunt desemnate în mod expres drept termen obligatoriu. Dacă, în timpul procesării comenzii, furnizorul constată că produsele comandate nu sunt disponibile, clientul este informat separat. Drepturile legale ale clientului nu sunt afectate.

Expedierea se face prin firme de curierat consacrate. Costurile concrete de livrare îi sunt afișate clientului în procesul de comandă, înainte de plasarea comenzii ferme.

Furnizorul are dreptul să efectueze livrări parțiale, în măsura în care acest lucru este rezonabil pentru client. Mai multe articole cu termene de livrare diferite pot fi expediate împreună; în acest caz, pentru întregul colet se aplică termenul de livrare al articolului cu cel mai lung termen de livrare. Livrările periodice în cadrul unui abonament nu constituie, ca atare, livrări parțiale. Ridicarea personală a produselor nu este prevăzută din motive organizatorice; nu există un drept în acest sens.

Dacă produsele comandate nu sunt disponibile la data comenzii, furnizorul îl va informa de îndată pe client. În acest caz, plățile deja efectuate vor fi rambursate de îndată.

În măsura în care o livrare nu este posibilă deoarece clientul sau o persoană îndreptățită să primească livrarea nu se află la adresa de livrare indicată, deși momentul livrării a fost anunțat cu un termen rezonabil în avans, clientul suportă costurile livrării nereușite, ale returnării și ale unei noi livrări, în măsura permisă de lege.

11. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de paisprezece zile.

Acest drept de retragere aparține consumatorilor care își au reședința obișnuită într-un stat membru al Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European (inclusiv Principatul Liechtenstein) ori în Regatul Unit. Consumatorii cu reședința obișnuită în Elveția nu beneficiază de un drept legal de retragere; nu se acordă niciun drept contractual de retragere. Drepturile decurgând din garanția legală de conformitate prevăzute la punctul 15 nu sunt afectate.

Perioada de retragere expiră după paisprezece zile de la ziua în care clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de client, intră în posesia fizică a ultimului produs. În cazul livrării periodice de produse de același fel pe o perioadă de timp determinată, perioada de retragere expiră după paisprezece zile de la ziua în care clientul sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de client, intră în posesia fizică a primului produs.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze furnizorul

Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Germania
Telefon: +49 8382 604 4144
E-mail: service@vykea.com

cu privire la decizia sa de a se retrage din contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). În acest scop, clientul poate utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient ca clientul să trimită comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Efectele retragerii

În cazul în care clientul se retrage din contract, furnizorul trebuie să îi ramburseze orice sumă pe care a primit-o de la acesta, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că clientul a ales altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de furnizor), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care furnizorul a primit comunicarea privind retragerea.

Pentru rambursare, furnizorul folosește aceeași modalitate de plată ca și cea folosită de client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel. Clientului nu i se percep comisioane ca urmare a rambursării.

Alternativ, la cererea expresă a clientului, rambursarea se poate face sub formă de sold în magazin. Emiterea și utilizarea soldului în magazin sunt reglementate, în completare, de punctul 9.

Furnizorul poate amâna rambursarea până la data la care a primit produsele înapoi sau până la data la care clientul a furnizat dovada că a trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Clientul trebuie să trimită înapoi produsele furnizorului sau să i le predea fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care l-a informat pe furnizor cu privire la retragere. Termenul este respectat dacă clientul trimite înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.

Clientul suportă costurile directe ale returnării produselor.

În cazul în care furnizorul pune la dispoziție o etichetă de retur și percepe pentru aceasta o taxă forfetară de returnare, cuantumul taxei este indicat în mod clar înainte de utilizarea etichetei de retur. Costurile de returnare pot fi luate în calcul la rambursare, prin reținerea sumei corespunzătoare din suma de rambursat. În cazul livrării unor produse cu defecte sau al livrării unor produse greșite, costurile de returnare sunt suportate de furnizor.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea lor, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor de furnizare de produse care nu sunt prefabricate și pentru a căror realizare este determinantă o alegere sau o decizie individuală a consumatorului ori care sunt adaptate în mod clar nevoilor personale ale consumatorului.

De asemenea, dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor de furnizare de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare. În plus, dreptul de retragere se poate stinge înainte de termen în cazul contractelor de furnizare de produse care, după livrare, potrivit naturii lor, au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri.

Alte excepții de la dreptul de retragere rezultă din § 312g alin. (2) din Codul civil german (BGB).

12. Model de formular de retragere

Dacă dorește să se retragă din contract, clientul poate completa acest formular și îl poate transmite furnizorului:

Către:
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Germania
E-mail: service@vykea.com

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*) / prestarea următoarelor servicii (*):

• Comandat la data (*) / primit la data (*):
• Numele consumatorului (consumatorilor):
• Adresa consumatorului (consumatorilor):
• Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie):
• Data:

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

13. Indicații generale privind returnarea

Clientul este rugat să evite deteriorarea și murdărirea produselor înainte de returnare și să returneze produsele, pe cât posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile și toate componentele ambalajului. Dacă ambalajul original nu mai este disponibil, ar trebui folosit un ambalaj corespunzător, care să asigure o protecție suficientă împotriva deteriorărilor în timpul transportului.

Dacă produsele livrate nu corespund produselor comandate, clientul este rugat să contacteze furnizorul înainte de returnare, la service@vykea.com, indicând motivul returnării. Retururile cu plata la destinatar ar trebui evitate, deoarece firmele de curierat pot percepe taxe ridicate pentru acestea. Dreptul legal de retragere și drepturile decurgând din garanția legală de conformitate nu sunt afectate de aceste indicații.

14. Transferul riscului

În cazul consumatorilor, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite a produselor vândute se transferă asupra clientului abia la predarea produselor către acesta. Acest lucru se aplică și în cazul vânzărilor cu expediere.

Acest lucru nu se aplică dacă clientul a mandatat din proprie inițiativă o întreprindere de transport care nu a fost desemnată de furnizor sau o altă persoană însărcinată cu efectuarea expedierii.

În cazul profesioniștilor, riscul pieirii fortuite și al deteriorării fortuite se transferă la predarea produselor către casa de expediție, către transportator sau către altă persoană ori instituție însărcinată cu efectuarea expedierii.

15. Garanția legală de conformitate, garanția comercială și rezerva dreptului de proprietate

Se aplică drepturile decurgând din garanția legală de conformitate potrivit dispozițiilor Codului civil german (BGB).

O garanție suplimentară, în special pentru caracteristicile produselor, există numai dacă a fost acordată în mod expres în confirmarea comenzii sau în oferta respectivă. Nu se acordă nicio garanție cu privire la efectul produselor.

Dacă clientul este consumator, termenul de prescripție pentru pretențiile privind lipsa de conformitate a produselor noi este de doi ani de la predarea produselor.

Dacă clientul este profesionist, se consideră convenite drept caracteristici ale produselor numai cele din descrierea produsului realizată de furnizor sau de producător; alte materiale publicitare, prezentări publice și declarații ale producătorului nu constituie o convenție privind caracteristicile produselor. În caz de defecte, furnizorul răspunde, la alegerea sa, prin reparare sau prin livrarea unui produs de înlocuire. Dacă remedierea defectului eșuează, clientul poate solicita, la alegerea sa, reducerea prețului sau poate declara rezoluțiunea contractului. Remedierea defectului se consideră eșuată după a doua încercare nereușită, cu excepția cazului în care din natura produsului, a defectului sau din celelalte împrejurări rezultă altceva.

Dacă clientul este profesionist, termenul de prescripție pentru pretențiile privind defectele este de un an de la transferul riscului. Această dispoziție nu se aplică pretențiilor de despăgubire pentru vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății și nici prejudiciilor cauzate de furnizor din culpă gravă sau cu intenție.

Clientul este rugat să reclame la curier produsele livrate care prezintă deteriorări evidente cauzate de transport și să îl informeze pe furnizor despre acest lucru. Dacă clientul nu face acest lucru, drepturile sale decurgând din garanția legală de conformitate nu sunt afectate în niciun fel.

Produsele livrate rămân proprietatea furnizorului până la plata integrală. În raporturile cu profesioniștii, furnizorul își rezervă dreptul de proprietate asupra produselor până la stingerea integrală a tuturor creanțelor decurgând din relația comercială în curs. Înainte de transferul dreptului de proprietate nu este permisă gajarea produselor sau transferul proprietății asupra acestora cu titlu de garanție.

16. Garanția voluntară de returnare a banilor

În măsura în care furnizorul oferă în mod expres, pentru anumite produse, o garanție voluntară de returnare a banilor, aceasta se aplică exclusiv în condițiile prezentate în oferta respectivă, fără a aduce atingere drepturilor legale ale clientului, în special dreptului legal de retragere și drepturilor decurgând din garanția legală de conformitate.

Garanția de returnare a banilor poate fi limitată în special la anumite grupe de produse, la o anumită perioadă de la primirea produselor, la anumite prime comenzi sau la anumite motive de returnare. Furnizorul poate solicita ca clientul să indice numărul comenzii, să comunice motivul invocării garanției și să contacteze serviciul pentru clienți la service@vykea.com înainte de returnare.

Cu excepția cazului în care în oferta respectivă se prevede altceva, garanția de returnare a banilor cuprinde exclusiv rambursarea prețului de cumpărare al produselor în cauză. Costurile de returnare sunt suportate de client, în măsura în care returnarea nu se datorează unei împrejurări imputabile furnizorului. La alegerea clientului, rambursarea se poate face și sub formă de sold în magazin, în măsura în care furnizorul oferă această posibilitate.

17. Limitarea răspunderii

Furnizorul răspunde nelimitat pentru prejudiciile rezultate din vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății care se datorează unei încălcări a obligațiilor, din culpă sau cu intenție, de către furnizor ori de către reprezentanții săi legali sau auxiliarii săi în executare (persoanele de care se folosește pentru executarea obligațiilor).

Pentru alte prejudicii, furnizorul răspunde numai în măsura în care acestea se datorează unei încălcări a obligațiilor, cu intenție sau din culpă gravă, de către furnizor ori de către reprezentanții săi legali sau auxiliarii săi în executare. Face excepție încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (obligații cardinale). Obligațiile contractuale esențiale sunt acele obligații a căror îndeplinire face posibilă, în primul rând, executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod obișnuit.

În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale din culpă doar ușoară, furnizorul răspunde pentru prejudiciul previzibil, tipic pentru acest tip de contract.

Limitările răspunderii de mai sus nu se aplică pretențiilor întemeiate pe Legea germană privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz) și nici în cazul garanțiilor asumate de furnizor.

În măsura în care răspunderea furnizorului este exclusă sau limitată, acest lucru se aplică și în favoarea angajaților, reprezentanților legali și auxiliarilor în executare ai furnizorului, dacă pretențiile sunt formulate direct împotriva acestora. De asemenea, limitările răspunderii nu se aplică în cazul defectelor ascunse în mod dolosiv.

18. Proprietatea intelectuală și utilizarea magazinului online

Întregul conținut al magazinului online, inclusiv textele, elementele grafice, imaginile, logourile, fotografiile produselor și elementele software, este protejat prin drept de autor și este proprietatea furnizorului sau a titularilor de drepturi respectivi.

Reproducerea, prelucrarea, distribuirea sau orice formă de exploatare în afara limitelor dreptului de autor necesită acordul prealabil scris al furnizorului. Descărcările și copiile acestui conținut sunt permise numai pentru uz privat, necomercial.

Mărcile și semnele distinctive utilizate în magazinul online sunt mărci înregistrate sau neînregistrate ale furnizorului sau ale unor terți. Simpla accesibilitate prin intermediul magazinului online nu conferă nicio licență și niciun drept de utilizare asupra acestor semne.

Utilizarea magazinului online este supusă, în completare, acestor termeni și condiții. Potrivit stadiului actual al tehnicii, nu se poate garanta o disponibilitate neîntreruptă și completă a magazinului online. Defecțiunile sau lucrările de mentenanță pot limita sau întrerupe temporar posibilitatea de utilizare. În măsura în care poate influența întreruperile, furnizorul depune eforturi pentru ca acestea să fie cât mai scurte. Furnizorul nu își asumă nicio garanție pentru securitatea datelor în afara sferei sale de control și nici pentru riscul pierderii datelor la transmiterea acestora prin internet.

19. Dispoziții finale

Dacă anumite dispoziții ale acestor termeni și condiții sunt sau devin, în tot sau în parte, nule sau inaplicabile, valabilitatea celorlalte dispoziții nu este afectată. În locul dispoziției nule sau inaplicabile se aplică reglementarea valabilă și aplicabilă care se apropie cel mai mult de scopul economic al dispoziției nule sau inaplicabile. Același lucru este valabil pentru eventualele lacune.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții cu efect pentru viitor. Furnizorul îl va informa pe client în mod corespunzător cu privire la modificări. Raporturilor contractuale existente li se aplică termenii și condițiile în vigoare la data plasării comenzii.

(În cazul unor diferențe între versiunile lingvistice, prevalează versiunea germană. Proiect: nu a fost încă verificat juridic.)