1. Područje primjene
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u nastavku „OUP”) vrijede za sve ugovore sklopljene između
Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee)
E-pošta: service@vykea.com
Direktori: Veit Hemmeter, Tris-Denny Leyh-Bannurah Registarski sud: Amtsgericht Kempten Broj u trgovačkom registru: HRB 13325 PDV ID br.: DE 30 65 18 992 Porezni broj: 127/125/70006
(u nastavku „Pružatelj”) i kupca (u nastavku „Kupac”) preko internetske trgovine Pružatelja. VYKEA je robna marka tvrtke Epicode GmbH.
Mjerodavna je verzija ovih OUP-a koja je na snazi u trenutku narudžbe. Odstupajući uvjeti Kupca ne priznaju se, osim ako Pružatelj njihovoj primjeni izričito pisano ne pristane.
Kupac je potrošač ako se svrha naručenih isporuka i usluga ne može pretežno pripisati njegovoj gospodarskoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti. Poduzetnik u smislu ovih OUP-a jest svaka fizička ili pravna osoba ili poslovno sposobno društvo osoba koje pri sklapanju ugovora djeluje u okviru svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.
Ponude i ovi OUP upućeni su isključivo kupcima koji su navršili 18 godina života. Pružatelj prodaje izravno krajnjim kupcima. Kupac se obvezuje da proizvode naručene preko internetske trgovine neće preprodavati u gospodarskom opsegu. Pružatelj može odbiti ili otkazati narudžbe ako postoje naznake gospodarske preprodaje ili količina narudžbe izvan uobičajenih kućanskih količina.
2. Jezik ugovora i pohrana teksta ugovora
Jezik je ugovora isključivo njemački. Svi se tekstovi ugovora, opisi proizvoda i ostale informacije stavljaju na raspolaganje na njemačkom jeziku.
Tekst ugovora, koji čine narudžba i OUP, stavlja se Kupcu na raspolaganje najkasnije s isporukom robe na trajnom nosaču podataka, osobito e-poštom ili ispisom na papiru. Prije slanja narudžbe podaci se ugovora mogu ispisati preko funkcije ispisa preglednika ili elektronički pohraniti. Nakon zaprimanja narudžbe podaci o narudžbi, zakonom propisane informacije kod ugovora na daljinu i ovi OUP ponovno se šalju e-poštom.
3. Mjerodavno pravo i nadležni sud
Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Kod potrošača taj izbor prava vrijedi samo u mjeri u kojoj se time ne uskraćuju prisilni zaštitni propisi države u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište.
Nadležni sud za sve sporove iz ugovora između Pružatelja i poduzetnika i u vezi s njima jest sjedište Pružatelja u 88131 Lindau (Bodensee). Prema potrošačima vrijede zakonske odredbe o nadležnosti.
Ako Kupac nema opću sudsku nadležnost u Njemačkoj ili Europskoj uniji ili ako prebivalište odnosno uobičajeno boravište u trenutku podnošenja tužbe nije poznato, nadležan je sud sjedišta Pružatelja, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno.
4. Rješavanje potrošačkih sporova
Pružatelj nije obvezan ni spreman sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima (§ 36 njemačkog VSBG-a). Nekadašnja platforma EU-a za online rješavanje sporova (OS/ODR) ukinuta je 20. srpnja 2025.; upućivanje na nju ili poveznica stoga više nisu potrebni.
Pružatelj nastoji riješiti pitanja kupaca u izravnom kontaktu. Upiti se mogu uputiti na service@vykea.com.
5. Sklapanje ugovora
Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, nego neobvezujući poziv Kupcu da preda narudžbu (invitatio ad offerendum).
Bitna obilježja robe proizlaze iz pojedinog opisa proizvoda u internetskoj trgovini. Obrada narudžbe i dostava svih informacija potrebnih u vezi sa sklapanjem ugovora obavljaju se e-poštom, dijelom automatizirano. Kupac mora osigurati da je pohranjena adresa e-pošte ispravna, da je primanje e-poruka tehnički osigurano i da ga osobito ne sprječavaju filtri neželjene pošte.
Narudžbe pojedine robe mogu se uzeti u obzir tek od određene minimalne vrijednosti narudžbe. Eventualna se minimalna vrijednost narudžbe iskazuje u internetskoj trgovini ili u postupku naručivanja. Pružatelj prodaje proizvode samo u uobičajenim kućanskim količinama. To vrijedi kako za broj naručenih proizvoda u okviru jedne narudžbe tako i za više narudžbi istog proizvoda.
Postupak naručivanja obuhvaća sljedeće korake:
- Odabir željenih proizvoda i stavljanje u košaricu
- Provjera podataka u košarici
- Unos adrese za račun i, po potrebi, odstupajuće adrese za dostavu
- Odabir načina plaćanja
- Provjera i, po potrebi, ispravak svih unosa
- Obvezujuće slanje narudžbe klikom na gumb „Naruči uz obvezu plaćanja” ili na odgovarajuće nedvojbeno označen gumb za kupnju
Prije slanja narudžbe Kupac može u svakom trenutku ispraviti unesene podatke preko pomagala za ispravak predviđenih u tijeku naručivanja. Narudžba se može poslati samo ako Kupac prihvati primjenu ovih OUP-a i potvrdi da je primio na znanje obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora te napomene o zaštiti podataka.
Slanjem narudžbe Kupac daje obvezujuću ponudu za kupnju robe sadržane u košarici. Neposredno nakon zaprimanja narudžbe Kupac e-poštom dobiva automatiziranu potvrdu narudžbe, koja dokumentira zaprimanje njegove narudžbe. Ta potvrda narudžbe još ne predstavlja prihvat ugovorne ponude.
Ugovor je sklopljen tek kada Pružatelj naručenu robu otpremi Kupcu i otpremu potvrdi zasebnom e-porukom (potvrda otpreme) ili isporukom robe.
Ako se u internetskoj trgovini nude načini plaćanja putem brze blagajne, Kupac narudžbu može dovršiti preko pojedine usluge plaćanja. Podaci za račun i otpremu u tom se slučaju preuzimaju iz podataka pohranjenih kod usluge plaćanja.
Ako roba zbog više sile, obustave proizvoda ili usporedivih okolnosti ne bude dostupna za isporuku ili ako Pružatelj naručene proizvode ne može nabaviti pod prihvatljivim uvjetima, a te su okolnosti nastupile tek nakon sklapanja ugovora i Pružatelj za njih ne odgovara, Pružatelj se oslobađa obveze isporuke. Za događaje poput štrajka, isključenja s rada, službenih naloga ili sličnih okolnosti Pružatelj ne odgovara ni kod obvezujuće dogovorenih rokova i termina.
6. Korisnički račun
Kupac u internetskoj trgovini može registrirati korisnički račun i njime samostalno upravljati preko pristupnih podataka. Registracija korisničkog računa nije preduvjet za narudžbu ako se u postupku naručivanja nudi narudžba kao gost.
Pri registraciji treba dati potpune i točne podatke. Korisnički račun nije prenosiv. Kupac ne smije otvoriti više od jednog korisničkog računa niti ga smije iznajmljivati ili posuđivati. Pravo na registraciju korisničkog računa ne postoji.
Kupac je isključivo odgovoran za sigurnost pristupnih podataka, osobito lozinke. Pristupne podatke treba čuvati u tajnosti i ne smiju se prosljeđivati trećima. Ako su pristupni podaci postali poznati neovlaštenima, treba ih bez odgode promijeniti i bez odgode obavijestiti Pružatelja. Pružatelj ne odgovara za štete u vezi s otuđenjem ili prosljeđivanjem pristupnih podataka za koje ne odgovara ni za upotrebu korisničkog računa od strane trećih koju je omogućio Kupac.
Kupac može zatražiti deaktivaciju korisničkog računa e-poštom na service@vykea.com. Eventualne obveze plaćanja koje postoje u trenutku deaktivacije time nisu dirnute.
7. Pretplate i redovite isporuke robe
Ako se roba ne nudi samo za jednokratnu kupnju, nego i kao pretplata na robu („Pretplata”), dopunski vrijede sljedeće odredbe.
U okviru Pretplate strane ugovaraju redovitu isporuku istovrsne robe u intervalu isporuke koji je Kupac odabrao i u broju, dozi ili količini punjenja koji se nude za pojedini interval isporuke. Pretplata i interval isporuke počinju datumom narudžbe, osim ako je u ponudi navedeno drukčije.
Ako se uz postojeću Pretplatu sklopi daljnja Pretplata za druge artikle, nastaje samostalna daljnja Pretplata s vlastitim intervalom isporuke.
Kod Pretplate odabrano se sredstvo plaćanja tereti za prvu isporuku s narudžbom, a za svaku sljedeću isporuku najranije četiri (4) dana prije pojedine intervalne isporuke, osim ako je u postupku naručivanja iskazano drukčije.
Pretplata nema minimalno trajanje, osim ako je u pojedinoj ponudi navedeno drukčije. Nakon prve isporuke robe može se otkazati uz rok od četiri (4) dana s učinkom na sljedeći interval isporuke, preko funkcije otkazivanja dostupne u internetskoj trgovini ili e-poštom na service@vykea.com. Ako pravodobnog otkaza nema, Pretplata se automatski produljuje za odabrani interval isporuke.
8. Cijene i uvjeti plaćanja
Sve cijene navedene u internetskoj trgovini konačne su cijene i uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Dodatni troškovi isporuke i otpreme iskazuju se zasebno u pojedinoj ponudi i u postupku naručivanja.
Nastali troškovi otpreme nisu uključeni u kupovnu cijenu, osim ako se izričito ne jamči isporuka bez troškova dostave. Oni se zasebno iskazuju u postupku naručivanja i Kupac ih snosi dodatno.
Kupcu su na raspolaganju mogućnosti plaćanja koje se nude u internetskoj trgovini ili u postupku naručivanja. Osobito se mogu nuditi sljedeći načini plaćanja:
- Kreditna kartica (Visa, Mastercard)
- Trenutačna doznaka
- SEPA izravno terećenje
- PayPal
Pružatelj zadržava pravo u pojedinom slučaju isključiti pojedine načine plaćanja ili ponuditi dodatne.
Ako kod pojedinih načina plaćanja nije navedeno drukčije, plaćanje dospijeva sklapanjem ugovora. Kod plaćanja kreditnom karticom kartični se račun tereti s otpremom robe.
Ako Kupac zapadne u zakašnjenje s plaćanjem, Pružatelju pripadaju zatezne kamate u zakonskoj visini. Pravo na isticanje dokazivo veće štete zbog zakašnjenja ostaje pridržano. Kupcu je dopušteno dokazati da je nastala manja šteta.
Ako se u internetskoj trgovini nude pružatelji usluga plaćanja poput Klarne, PayPala, Apple Paya, Google Paya ili drugih usluga, obrada plaćanja odvija se prema uvjetima pojedinog pružatelja usluge plaćanja. Kod načina plaćanja ovisnih o kreditnoj sposobnosti pružatelj usluge plaćanja može provesti provjeru adrese i kreditne sposobnosti. Kupcu se nude samo oni načini plaćanja koji su dostupni u pojedinom postupku naručivanja. Kod kupnje na račun ili sličnih načina plaćanja može doći do ustupa tražbine pružatelju usluge plaćanja. Plaćanja se u tom slučaju obavljaju mjestu navedenom u postupku naručivanja ili na računu.
9. Bonovi, kodovi za popust i kredit u trgovini
Ako Pružatelj odobrava gotovinske popuste, kupone, bonove, pogodovne kodove, cjenovne pogodnosti, davanja, promotivne darove ili uzorke robe, dopunski vrijede uvjeti navedeni u pojedinoj ponudi.
Bonovi i kodovi za popust mogu se iskoristiti samo unutar navedenog roka valjanosti i samo jednokratno, osim ako je navedeno drukčije. Po narudžbi se može iskoristiti samo jedan bon ili kod za popust. Isplata u gotovini, obračun kamata ili prijenos na treće isključeni su. Pogodnost koja premašuje iznos računa propada, osim ako je navedeno drukčije.
Kupovni su bonovi, ako u bonu nije uređeno drukčije, valjani za asortiman internetske trgovine. Ako vrijednost kupnje premašuje kredit na bonu, razlika se mora podmiriti drugim načinom plaćanja.
Ako Pružatelj dobrovoljno odobri kredit u trgovini, to predstavlja uslugu iz dobre volje i ne zasniva pravni zahtjev. Kredit u trgovini može se iskoristiti isključivo u VYKEA internetskoj trgovini. Isplata u gotovini, obračun kamata ili prijenos na treće isključeni su. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora ostaje nedirnuto. Pružatelj zadržava pravo odbiti odobravanje ili iskorištavanje kredita u trgovini kod zloupotrebe ili povreda ovih OUP-a.
10. Otprema i isporuka
Isporuka se obavlja na adresu za dostavu koju je naveo Kupac. Isporuka je moguća unutar Njemačke, u države članice Europske unije, u Ujedinjenu Kraljevinu te u Švicarsku i Kneževinu Lihtenštajn, osim ako je u pojedinoj ponudi proizvoda navedeno drukčije. Isporuka na poštanske pretince ne obavlja se.
Predviđeni rok isporuke navodi se na pojedinoj stranici proizvoda. Ako nije dogovoreno drukčije, isporuka se obavlja u roku od 3–7 radnih dana nakon sklapanja ugovora i primitka uplate. Nedjeljom i praznikom dostava se ne obavlja.
Rokovi isporuke koje navodi Pružatelj računaju se, uz pridržaj prethodnog plaćanja kupovne cijene, kod jednokratne kupnje od trenutka narudžbe. Kod Pretplata se prva isporuka obavlja prema rokovima isporuke koji vrijede za jednokratne kupnje; sljedeće se isporuke obavljaju u dogovorenim intervalima isporuke s odstupanjem od +/- 2 radna dana, osim ako je navedeno drukčije.
Podaci o dostupnosti, otpremi ili dostavi proizvoda samo su predviđeni podaci i okvirne vrijednosti, osim ako su izričito označeni kao obvezujući rok. Ako Pružatelj tijekom obrade narudžbe utvrdi da naručeni proizvodi nisu dostupni, Kupac se o tome zasebno obavještava. Zakonski zahtjevi Kupca ostaju nedirnuti.
Otprema se obavlja preko uobičajenih dostavnih službi. Konkretni se troškovi otpreme Kupcu prikazuju u postupku naručivanja prije predaje obvezujuće narudžbe.
Pružatelj je ovlašten na djelomične isporuke ako je to za Kupca prihvatljivo. Više artikala s različitim rokovima isporuke može se otpremiti zajedno; u tom slučaju za cijelu pošiljku vrijedi rok isporuke artikla s najduljim rokom. Redovite isporuke u okviru Pretplate kao takve ne predstavljaju djelomične isporuke. Osobno preuzimanje robe iz organizacijskih razloga nije predviđeno; pravo na to ne postoji.
Ako naručena roba u trenutku narudžbe nije dostupna, Pružatelj će o tome bez odgode obavijestiti Kupca. Već izvršena plaćanja u tom se slučaju bez odgode vraćaju.
Ako isporuka nije moguća jer Kupac ili osoba ovlaštena za preuzimanje nije zatečena na navedenoj adresi za dostavu, iako je trenutak isporuke najavljen uz primjeren rok, Kupac snosi troškove neuspjele dostave, povrata i ponovne dostave, u mjeri u kojoj je to zakonom dopušteno.
11. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošači imaju pravo ugovor jednostrano raskinuti u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.
To pravo na jednostrani raskid pripada potrošačima čije je uobičajeno boravište u državi članici Europske unije ili Europskoga gospodarskog prostora (uključujući Kneževinu Lihtenštajn) ili u Ujedinjenoj Kraljevini. Potrošačima s uobičajenim boravištem u Švicarskoj ne pripada zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora; ugovorno se pravo na raskid ne odobrava. Zakonska prava iz jamstva prema točki 15. ostaju nedirnuta.
Rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest dana od dana kada je Kupac ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, stupila u posjed posljednjeg dijela robe. Kod redovite isporuke istovrsne robe kroz utvrđeno razdoblje rok za jednostrani raskid iznosi četrnaest dana od dana kada je Kupac ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, stupila u posjed prvog dijela robe.
Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, Kupac mora Pružatelja
Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee) E-pošta: service@vykea.com
obavijestiti o odluci o jednostranom raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili elektroničkom poštom). Kupac se za to može koristiti niže navedenim obrascem za jednostrani raskid ugovora, koji, međutim, nije obvezan.
Da bi rok za jednostrani raskid bio ispunjen, dovoljno je da Kupac obavijest o ostvarivanju prava na jednostrani raskid pošalje prije isteka roka.
Posljedice jednostranog raskida
Ako Kupac jednostrano raskine ugovor, Pružatelj mora vratiti sav novac koji je od Kupca primio, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su nastali zato što je Kupac odabrao drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju je Pružatelj ponudio), bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada je Pružatelj zaprimio obavijest o jednostranom raskidu.
Za povrat novca Pružatelj upotrebljava isto sredstvo plaćanja kojim se Kupac koristio u izvornoj transakciji, osim ako je izričito dogovoreno drukčije. Kupcu se zbog povrata ne zaračunavaju nikakve naknade.
Alternativno se povrat na izričitu želju Kupca može izvršiti u obliku kredita u trgovini. Izdavanje i upotreba kredita u trgovini dopunski se ravnaju prema točki 9.
Pružatelj može odbiti povrat novca dok robu ne primi natrag ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Kupac mora robu vratiti ili predati Pružatelju bez odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada je Pružatelja obavijestio o jednostranom raskidu. Rok je ispunjen ako Kupac robu pošalje prije isteka roka od četrnaest dana.
Kupac snosi izravne troškove povrata robe.
Ako Pružatelj stavi na raspolaganje naljepnicu za povrat i za to naplati paušal za povrat, visina se paušala jasno iskazuje prije upotrebe naljepnice za povrat. Troškovi povrata mogu se uzeti u obzir pri povratu novca tako da se odgovarajući iznos zadrži od iznosa povrata. Kod isporuka s nedostatkom ili pogrešnih isporuka troškove povrata snosi Pružatelj.
Kupac odgovara za eventualno umanjenje vrijednosti robe samo ako je to umanjenje posljedica rukovanja robom koje nije bilo nužno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Iznimke od prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije unaprijed izrađena i za čiju je izradu mjerodavan individualan odabir ili odluka potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača.
Pravo na jednostrani raskid uz to ne postoji kod ugovora o isporuci zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije pogodna za povrat, ako je pečat uklonjen nakon isporuke. Pravo na jednostrani raskid može uz to prijevremeno prestati kod ugovora o isporuci robe ako je ona nakon isporuke zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim dobrima.
Daljnje iznimke od prava na jednostrani raskid proizlaze iz § 312g st. 2 njemačkog BGB-a.
12. Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Ako Kupac želi jednostrano raskinuti ugovor, može ispuniti ovaj obrazac i dostaviti ga Pružatelju:
Za: Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee) E-pošta: service@vykea.com
Ovime ja/mi () izjavljujem/izjavljujemo da jednostrano raskidam/raskidamo ugovor koji sam/smo () sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe () / o pružanju sljedeće usluge ():
- Naručeno dana () / zaprimljeno dana ():
- Ime i prezime potrošača:
- Adresa potrošača:
- Potpis potrošača (samo ako se obavijest daje na papiru):
- Datum:
(*) Prekrižiti nepotrebno.
13. Opće napomene o povratu robe
Kupac se moli da prije slanja natrag izbjegne oštećenja i onečišćenja robe te da robu po mogućnosti vrati u originalnom pakiranju sa svim priborom i svim dijelovima pakiranja. Ako originalnog pakiranja više nema, trebalo bi upotrijebiti primjereno pakiranje koje pruža dovoljnu zaštitu od oštećenja u prijevozu.
Ako isporučena roba ne odgovara naručenoj, Kupac se moli da prije povrata kontaktira Pružatelja na service@vykea.com uz navođenje razloga povrata. Neplaćene pošiljke treba izbjegavati, jer dostavne službe za njih mogu naplatiti visoke naknade. Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora i zakonska prava iz jamstva ovim napomenama nisu dirnuta.
14. Prijelaz rizika
Kod potrošača rizik slučajne propasti i slučajnog oštećenja prodane robe prelazi na Kupca tek predajom robe Kupcu. To vrijedi i kod kupnje s otpremom.
To ne vrijedi ako je Kupac samostalno angažirao prijevoznika kojeg nije naveo Pružatelj ili drugu osobu određenu za izvršenje otpreme.
Kod poduzetnika rizik slučajne propasti i slučajnog oštećenja prelazi predajom robe otpremniku, prijevozniku ili drugoj osobi ili ustanovi određenoj za izvršenje otpreme.
15. Jamstvo, garancija i pridržaj prava vlasništva
Vrijede zakonska prava iz jamstva prema odredbama njemačkog Građanskog zakonika (BGB).
Dodatna garancija, osobito za svojstva robe, postoji samo ako je izričito dana u potvrdi narudžbe ili u pojedinoj ponudi. Garancija u pogledu učinka robe ne preuzima se.
Ako je Kupac potrošač, rok zastare za zahtjeve zbog nedostataka kod nove robe iznosi dvije godine od predaje robe. Kod rabljene robe rok zastare iznosi godinu dana od predaje, ako Pružatelj to izričito navede u pojedinoj ponudi.
Ako je Kupac poduzetnik, kao dogovoreno svojstvo robe vrijedi samo opis proizvoda Pružatelja ili proizvođača; ostalo oglašavanje, javne preporuke i izjave proizvođača ne vrijede kao sporazum o svojstvima. Kod nedostataka Pružatelj po svojem izboru jamči popravkom ili naknadnom isporukom. Ako uklanjanje nedostatka ne uspije, Kupac po svojem izboru može zahtijevati sniženje cijene ili odustati od ugovora. Uklanjanje nedostatka smatra se neuspjelim nakon bezuspješnog drugog pokušaja, osim ako iz prirode robe, nedostatka ili ostalih okolnosti ne proizlazi drukčije.
Ako je Kupac poduzetnik, rok zastare za zahtjeve zbog nedostataka iznosi godinu dana od prijelaza rizika. To ne vrijedi za zahtjeve za naknadu štete zbog povrede života, tijela ili zdravlja te za štete koje je Pružatelj prouzročio grubom nepažnjom ili namjerno.
Kupac se moli da isporučenu robu s očitim oštećenjima u prijevozu reklamira kod dostavljača i o tome obavijesti Pružatelja. Ako Kupac to ne učini, to nema nikakvog utjecaja na njegove zakonske zahtjeve iz jamstva.
Isporučena roba ostaje vlasništvo Pružatelja do potpune isplate. Prema poduzetnicima Pružatelj pridržava vlasništvo nad robom do potpunog podmirenja svih tražbina iz tekućeg poslovnog odnosa. Prije prijelaza vlasništva zalaganje ili prijenos vlasništva radi osiguranja nisu dopušteni.
16. Dobrovoljno jamstvo povrata novca
Ako Pružatelj za pojedine proizvode izričito nudi dobrovoljno jamstvo povrata novca, ono vrijedi ne dirajući zakonska prava Kupca, osobito zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora i zakonska prava iz jamstva, isključivo prema uvjetima prikazanima u pojedinoj ponudi.
Jamstvo povrata novca može se osobito ograničiti na određene skupine proizvoda, određeno razdoblje od primitka robe, određene prve narudžbe ili određene razloge povrata. Pružatelj može zahtijevati da Kupac navede broj narudžbe, priopći razlog korištenja i prije povrata kontaktira korisničku službu na service@vykea.com.
Jamstvo povrata novca obuhvaća, ako u pojedinoj ponudi nije uređeno drukčije, isključivo povrat kupovne cijene zahvaćenih proizvoda. Troškove povrata snosi Kupac, osim ako se povrat temelji na okolnosti za koju odgovara Pružatelj. Povrat se po izboru Kupca može izvršiti i kao kredit u trgovini, ako Pružatelj tu mogućnost nudi.
17. Ograničenje odgovornosti
Pružatelj neograničeno odgovara za štete iz povrede života, tijela ili zdravlja koje se temelje na nepažljivoj ili namjernoj povredi obveze Pružatelja ili njegovih zakonskih zastupnika ili pomoćnika u ispunjenju.
Za ostale štete Pružatelj odgovara samo ako se one temelje na namjernoj ili grubo nepažljivoj povredi obveze Pružatelja ili njegovih zakonskih zastupnika ili pomoćnika u ispunjenju. Od toga je izuzeta povreda bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza). Bitne su ugovorne obveze one čije ispunjenje uopće omogućuje uredno izvršenje ugovora i u čije se poštovanje Kupac redovito smije pouzdati.
Kod povrede bitnih ugovornih obveza Pružatelj kod samo lake nepažnje odgovara za štetu tipičnu za ugovor i predvidivu.
Prethodna ograničenja odgovornosti ne vrijede za zahtjeve prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvod te kod garancija koje je Pružatelj preuzeo.
Ako je odgovornost Pružatelja isključena ili ograničena, to vrijedi i u korist zaposlenika, zakonskih zastupnika i pomoćnika u ispunjenju Pružatelja, ako se zahtjevi ističu izravno prema njima. Ograničenja odgovornosti nadalje ne vrijede kod zlonamjerno prešućenih nedostataka.
18. Intelektualno vlasništvo i upotreba internetske trgovine
Svi sadržaji internetske trgovine, uključujući tekstove, grafike, slike, logotipe, fotografije proizvoda i softverske elemente, zaštićeni su autorskim pravom i vlasništvo su Pružatelja ili pojedinih nositelja prava.
Umnožavanje, obrada, distribucija ili bilo kakav oblik iskorištavanja izvan granica autorskog prava zahtijevaju prethodnu pisanu suglasnost Pružatelja. Preuzimanja i preslike tih sadržaja dopušteni su samo za privatnu, nekomercijalnu upotrebu.
Robne marke i poslovni znakovi upotrijebljeni u internetskoj trgovini registrirane su ili neregistrirane marke Pružatelja ili trećih. Iz same dostupnosti preko internetske trgovine ne može se izvesti nikakva licencija ni pravo upotrebe tih znakova.
Upotreba internetske trgovine dopunski podliježe ovim OUP-ima. Neprekinuta i potpuna dostupnost internetske trgovine prema trenutačnom stanju tehnike ne može se jamčiti. Smetnje ili radovi na održavanju mogu ograničiti ili privremeno prekinuti mogućnost upotrebe. U mjeri u kojoj Pružatelj ima utjecaj na prekide, nastoji ih zadržati što kraćima. Pružatelj ne jamči za sigurnost podataka izvan svojeg područja utjecaja ni za rizik gubitka podataka pri prijenosu podataka putem interneta.
19. Završne odredbe
Ako pojedine odredbe ovih OUP-a u cijelosti ili djelomično jesu ili postanu nevaljane ili neprovedive, valjanost preostalih odredaba time nije dirnuta. Umjesto nevaljane ili neprovedive odredbe vrijedi ona valjana i provediva odredba koja je najbliža gospodarskoj svrsi nevaljane ili neprovedive odredbe. Isto vrijedi i za eventualne pravne praznine.
Pružatelj zadržava pravo izmijeniti ove OUP s učinkom za budućnost. O izmjenama će Pružatelj obavijestiti Kupca u prikladnom obliku. Za postojeće ugovorne odnose vrijede OUP koji su na snazi u trenutku sklapanja ugovora.
Izmjene mrežnih stranica, pravilnika i uvjeta, uključujući ove OUP, ostaju pridržane. Na narudžbu se primjenjuju OUP koji su na snazi u trenutku narudžbe, osim ako je izmjena zakonom ili od strane nadležnog tijela nužna; u tom se slučaju može primijeniti i na već izvršene narudžbe.
(Prijevod iz ljubaznosti; mjerodavna je njemačka verzija.)