1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden (hierna: “AV”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Duitsland
E-mail: service@vykea.com
Bestuurders: Veit Hemmeter, Tris-Denny Leyh-Bannurah
Registerrechtbank: Amtsgericht Kempten
Handelsregisternummer: HRB 13325
Btw-identificatienummer: DE 30 65 18 992
Fiscaal nummer: 127/125/70006
(hierna: “aanbieder”) en de klant (hierna: “klant”) via de webshop van de aanbieder worden gesloten. VYKEA is een merk van Epicode GmbH.
Bepalend is de versie van deze AV die geldt op het moment van de bestelling. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid ervan instemt.
De klant is consument voor zover het doel van de bestelde leveringen en diensten niet overwegend aan zijn bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend. Ondernemer in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsactiviteit of zelfstandige beroepsactiviteit.
Het aanbod en deze AV zijn uitsluitend gericht tot klanten die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. De aanbieder verkoopt rechtstreeks aan eindklanten. De klant verbindt zich ertoe via de webshop bestelde producten niet op commerciële schaal door te verkopen. De aanbieder kan bestellingen weigeren of annuleren wanneer er aanwijzingen zijn voor commerciële doorverkoop of voor bestelhoeveelheden die buiten de voor een huishouden gebruikelijke hoeveelheden vallen.
2. Contracttaal en opslag van de contracttekst
De webshop, het bestelproces en deze AV zijn beschikbaar in het Duits, Engels, Frans, Italiaans, Spaans, Kroatisch, Nederlands en Sloveens. De overeenkomst kan in elk van deze talen worden gesloten; de contracttaal is de taal waarin de klant de bestelling plaatst. Bij verschillen tussen de taalversies prevaleert de Duitse versie.
De contracttekst, bestaande uit de bestelling en de AV, wordt uiterlijk bij de levering van de goederen op een duurzame gegevensdrager, in het bijzonder per e-mail of als papieren afdruk, aan de klant ter beschikking gesteld. Vóór het plaatsen van de bestelling kunnen de contractgegevens met de afdrukfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de bestelling worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij overeenkomsten op afstand en deze AV nogmaals per e-mail toegezonden.
3. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Ten aanzien van consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover aan de consument daardoor niet de bescherming wordt ontnomen van dwingende bepalingen van de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft. Voor consumenten met hun gewone verblijfplaats in Zwitserland is in afwijking hiervan het Zwitserse recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
Voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen de aanbieder en ondernemers is de rechter van de zetel van de aanbieder in 88131 Lindau (Bodensee) bevoegd. Ten aanzien van consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.
Indien de klant geen algemeen forum in Duitsland of in de Europese Unie heeft, of indien zijn woonplaats of gewone verblijfplaats op het tijdstip van het instellen van de vordering niet bekend is, is de rechter van de zetel van de aanbieder bevoegd, voor zover wettelijk toegestaan.
4. Geschillenbeslechting voor consumenten
De aanbieder is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure voor geschillenbeslechting bij een geschilleninstantie voor consumenten (§ 36 van de Duitse wet inzake geschillenbeslechting voor consumenten (VSBG)). Het vroegere EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS/ODR) is per 20 juli 2025 opgeheven; een verwijzing of link naar dit platform is daarom niet langer vereist.
De aanbieder streeft ernaar vragen en klachten van klanten in rechtstreeks contact op te lossen. Deze kunnen worden gericht aan service@vykea.com.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De presentatie van de producten in de webshop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen (invitatio ad offerendum).
De belangrijkste kenmerken van de goederen blijken uit de betreffende productbeschrijving in de webshop. De afhandeling van de bestelling en de toezending van alle informatie die in verband met het sluiten van de overeenkomst nodig is, vinden per e-mail en gedeeltelijk geautomatiseerd plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres juist is, dat de ontvangst van de e-mails technisch gewaarborgd is en dat deze in het bijzonder niet door spamfilters wordt verhinderd.
Bestellingen van bepaalde goederen kunnen pas vanaf een bepaalde minimale bestelwaarde in behandeling worden genomen. Een eventuele minimale bestelwaarde wordt in de webshop of tijdens het bestelproces vermeld. De aanbieder verkoopt producten uitsluitend in voor een huishouden gebruikelijke hoeveelheden. Dit geldt zowel voor het aantal bestelde producten binnen één bestelling als voor meerdere bestellingen van hetzelfde product.
Het bestelproces omvat de volgende stappen:
- Selectie van de gewenste producten en plaatsing in de winkelwagen
- Controle van de gegevens in de winkelwagen
- Invoer van het factuuradres en eventueel van een afwijkend leveringsadres
- Keuze van de betaalmethode
- Controle en eventueel correctie van alle ingevoerde gegevens
- Bindend plaatsen van de bestelling door te klikken op de knop “Bestelling met betalingsverplichting” of op een overeenkomstig ondubbelzinnig aangeduide koopknop
Vóór het plaatsen van de bestelling kan de klant de ingevoerde gegevens op elk moment corrigeren met de correctiemogelijkheden die in het bestelproces zijn voorzien. De bestelling kan alleen worden geplaatst als de klant de toepasselijkheid van deze AV aanvaardt en bevestigt kennis te hebben genomen van de instructies voor herroeping en van de privacyverklaring.
Door de bestelling te plaatsen, doet de klant een bindend aanbod tot koop van de goederen in de winkelwagen. Direct na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant per e-mail een geautomatiseerde bestelbevestiging waarin de ontvangst van zijn bestelling wordt vastgelegd. Deze bestelbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod.
De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de aanbieder de bestelde goederen naar de klant verzendt en de verzending bevestigt met een afzonderlijke e-mail (verzendbevestiging) of door aflevering van de goederen.
Indien in de webshop betaalmethoden met express checkout worden aangeboden, kan de klant de bestelling via de betreffende betaaldienst afronden. Factuur- en verzendgegevens worden in dat geval overgenomen uit de gegevens die bij de betaaldienst zijn opgeslagen.
Indien de goederen wegens overmacht, stopzetting van het product of vergelijkbare omstandigheden niet leverbaar zijn, of indien de aanbieder de bestelde producten niet onder redelijke voorwaarden kan verkrijgen, en deze omstandigheden pas na het sluiten van de overeenkomst zijn ingetreden en niet aan de aanbieder kunnen worden toegerekend, wordt de aanbieder van zijn leveringsplicht ontheven. Gebeurtenissen zoals staking, lock-out, maatregelen van overheidswege of soortgelijke omstandigheden kunnen ook bij bindend overeengekomen termijnen en data niet aan de aanbieder worden toegerekend.
6. Klantaccount
De klant kan in de webshop een klantaccount registreren en dit met zijn inloggegevens zelfstandig beheren. De registratie van een klantaccount is geen voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling, voor zover in het bestelproces de mogelijkheid wordt geboden om als gast te bestellen.
Bij de registratie moeten volledige en juiste gegevens worden verstrekt. Het klantaccount is niet overdraagbaar. De klant mag niet meer dan één klantaccount aanmaken en mag dit noch verhuren noch uitlenen. Er bestaat geen recht op registratie van een klantaccount.
De klant is als enige verantwoordelijk voor de beveiliging van de inloggegevens, in het bijzonder van het wachtwoord. De inloggegevens moeten geheim worden gehouden en mogen niet aan derden worden doorgegeven. Indien inloggegevens bekend zijn geworden aan onbevoegden, moeten deze onverwijld worden gewijzigd en moet de aanbieder onverwijld worden geïnformeerd. De aanbieder is niet aansprakelijk voor schade in verband met een niet aan de aanbieder toe te rekenen ontvreemding of doorgifte van de inloggegevens, of met een door de klant mogelijk gemaakt gebruik van het klantaccount door derden.
De klant kan per e-mail aan service@vykea.com de deactivering van het klantaccount verlangen. Eventuele betalingsverplichtingen die op het moment van deactivering bestaan, blijven daardoor onverlet.
7. Abonnementen en regelmatige leveringen van goederen
Voor zover goederen niet alleen voor eenmalige aankoop, maar ook als abonnement op goederen (“abonnement”) worden aangeboden, gelden aanvullend de volgende bepalingen.
In het kader van een abonnement komen de partijen de regelmatige levering van gelijksoortige goederen overeen, met het door de klant gekozen leveringsinterval en in het aantal, de dosering of de inhoud die voor het betreffende leveringsinterval wordt aangeboden. Het abonnement en het leveringsinterval gaan telkens in op de datum van de bestelling, tenzij in het aanbod anders is vermeld.
Wordt naast een bestaand abonnement nog een abonnement op andere artikelen afgesloten, dan komt een zelfstandig bijkomend abonnement met een eigen leveringsinterval tot stand.
Bij een abonnement wordt het gekozen betaalmiddel voor de eerste levering bij de bestelling gedebiteerd. Voor elke vervolglevering vinden de debitering en de verzending plaats vijf (5) dagen vóór het einde van het lopende leveringsinterval; valt die dag op een zaterdag of zondag, dan vinden zij plaats op de voorafgaande vrijdag. Dit geldt tenzij in het bestelproces anders wordt vermeld.
Een abonnement heeft geen minimale looptijd, tenzij in het betreffende aanbod anders is vermeld. Het kan na de eerste levering van goederen op elk moment worden opgezegd via de in de webshop beschikbaar gestelde opzegfunctie of per e-mail aan service@vykea.com. De opzegging geldt voor alle vervolgleveringen waarvoor op het moment van ontvangst van de opzegging nog geen debitering heeft plaatsgevonden. Wordt het abonnement niet opgezegd, dan wordt het automatisch verlengd met het gekozen leveringsinterval.
8. Prijzen en betalingsvoorwaarden
De in de webshop vermelde prijzen zijn eindprijzen. Bij leveringen binnen de Europese Unie, naar Monaco en naar het Verenigd Koninkrijk zijn zij inclusief de wettelijke btw. Leveringen naar Zwitserland en het Vorstendom Liechtenstein zijn van btw vrijgestelde uitvoerleveringen; de daarvoor weergegeven prijzen bevatten geen btw. Bij de invoer kunnen invoerbelasting, douanerechten en kosten van de vervoerder voor de douaneafhandeling verschuldigd zijn, die voor rekening van de klant komen. Bijkomende leverings- en verzendkosten worden in het betreffende aanbod en tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld.
De verschuldigde verzendkosten zijn niet in de koopprijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk een levering zonder verzendkosten is toegezegd. Deze worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld en komen daarnaast voor rekening van de klant.
De klant kan gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die in de webshop of tijdens het bestelproces worden aangeboden. In het bijzonder kunnen de volgende betaalmethoden worden aangeboden:
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- Directe bankoverschrijving (Sofortüberweisung)
- SEPA-incasso
- PayPal
De aanbieder behoudt zich het recht voor om in individuele gevallen bepaalde betaalmethoden uit te sluiten of aanvullende betaalmethoden aan te bieden.
Tenzij bij de afzonderlijke betaalmethoden anders is vermeld, is de betaling opeisbaar bij het sluiten van de overeenkomst. Bij betaling per creditcard wordt de kaartrekening gedebiteerd bij verzending van de goederen.
Raakt de klant in verzuim met de betaling, dan heeft de aanbieder recht op vertragingsrente tegen het wettelijke tarief. Het vorderen van aantoonbaar hogere vertragingsschade blijft voorbehouden. Het staat de klant vrij aan te tonen dat er een geringere schade is ontstaan.
Voor zover in de webshop betaaldienstverleners zoals Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay of andere diensten worden aangeboden, verloopt de betalingsafhandeling volgens de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener. Bij betaalmethoden die afhankelijk zijn van de kredietwaardigheid, kan de betaaldienstverlener een adres- en kredietwaardigheidscontrole uitvoeren. Aan de klant worden alleen de betaalmethoden aangeboden die in het betreffende bestelproces beschikbaar zijn. Bij betalen op factuur of vergelijkbare betaalmethoden kan de vordering aan een betaaldienstverlener worden overgedragen. Betalingen moeten in dat geval worden gedaan aan de partij die in het bestelproces of op de factuur wordt genoemd.
9. Waardebonnen, kortingscodes en winkeltegoed
Voor zover de aanbieder kortingen in geld, coupons, waardebonnen, voordeelcodes, prijsvoordelen, giften, reclamegeschenken of productmonsters verleent, gelden aanvullend de voorwaarden die in het betreffende aanbod zijn vermeld.
Waardebonnen en kortingscodes kunnen, tenzij anders vermeld, alleen binnen de aangegeven geldigheidsduur en slechts eenmaal worden ingewisseld. Per bestelling kan slechts één waardebon of kortingscode worden ingewisseld. Uitbetaling in contanten, rentevergoeding of overdracht aan derden is uitgesloten. Een voordeel dat hoger is dan het factuurbedrag, vervalt, tenzij anders vermeld.
Aankoopbonnen zijn, tenzij op de aankoopbon anders is bepaald, geldig voor het assortiment van de webshop. Voor zover de waarde van de aankoop het tegoed van de aankoopbon overschrijdt, moet het verschil met een andere betaalmethode worden voldaan.
Voor zover de aanbieder vrijwillig winkeltegoed toekent, is dit een tegemoetkoming uit coulance waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Winkeltegoed kan uitsluitend in de webshop van VYKEA worden ingewisseld. Uitbetaling in contanten, rentevergoeding of overdracht aan derden is uitgesloten. Het wettelijke herroepingsrecht blijft onverlet. De aanbieder behoudt zich het recht voor de toekenning of inwisseling van winkeltegoed te weigeren bij misbruik of bij schending van deze AV.
10. Verzending en levering
De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven leveringsadres. Levering is mogelijk binnen Duitsland, naar de lidstaten van de Europese Unie, naar Monaco, naar het Verenigd Koninkrijk en naar Zwitserland en het Vorstendom Liechtenstein, tenzij in het betreffende productaanbod anders is vermeld. Er wordt niet aan postbussen geleverd.
De verwachte levertijd hangt af van het land van levering en wordt vermeld op de pagina “Verzending & levering” en tijdens het bestelproces. Tenzij anders overeengekomen, bedraagt deze binnen Duitsland in de regel 2 tot 4 werkdagen, bij leveringen naar de overige lidstaten van de Europese Unie en naar Monaco in de regel 3 tot 7 werkdagen en bij leveringen naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en het Vorstendom Liechtenstein in de regel 3 tot 7 werkdagen; bij deze bestemmingen kan de douaneafhandeling de bezorging met enkele dagen vertragen. Op zon- en feestdagen wordt niet bezorgd.
Door de aanbieder vermelde levertijden worden, onder voorbehoud van voorafgaande betaling van de koopprijs, bij een eenmalige aankoop berekend vanaf het moment van de bestelling. Bij abonnementen vindt de eerste levering plaats volgens de levertijden die voor eenmalige aankopen gelden; vervolgleveringen vinden plaats volgens de overeengekomen leveringsintervallen met een marge van +/- 2 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Gegevens over de beschikbaarheid, verzending of bezorging van een product zijn slechts verwachtingen en benaderende richtwaarden, tenzij zij uitdrukkelijk als bindende datum zijn aangeduid. Stelt de aanbieder tijdens de verwerking van de bestelling vast dat bestelde producten niet beschikbaar zijn, dan wordt de klant hierover afzonderlijk geïnformeerd. De wettelijke aanspraken van de klant blijven onverlet.
De verzending gebeurt via gangbare pakketdiensten. De concrete verzendkosten worden de klant tijdens het bestelproces getoond voordat de bindende bestelling wordt geplaatst.
De aanbieder is gerechtigd tot deelleveringen, voor zover dit voor de klant redelijkerwijs aanvaardbaar is. Meerdere artikelen met verschillende levertijden kunnen samen worden verzonden; in dat geval geldt voor de gehele zending de levertijd van het artikel met de langste levertijd. Regelmatige leveringen in het kader van een abonnement vormen als zodanig geen deelleveringen. Zelf afhalen van de goederen wordt om organisatorische redenen niet aangeboden; daarop bestaat geen aanspraak.
Indien de bestelde goederen op het moment van de bestelling niet beschikbaar zijn, zal de aanbieder de klant hierover onverwijld informeren. Reeds verrichte betalingen worden in dat geval onverwijld terugbetaald.
Voor zover een levering niet mogelijk is omdat de klant of een tot ontvangst bevoegde persoon niet op het opgegeven leveringsadres wordt aangetroffen, hoewel het tijdstip van levering met een redelijke termijn vooraf was aangekondigd, draagt de klant de kosten van de mislukte aflevering, de terugzending en een nieuwe bezorging, voor zover wettelijk toegestaan.
11. Herroepingsrecht
Consumenten hebben het recht de overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Dit herroepingsrecht komt toe aan consumenten die hun gewone verblijfplaats hebben in een lidstaat van de Europese Unie of van de Europese Economische Ruimte (met inbegrip van het Vorstendom Liechtenstein) of in het Verenigd Koninkrijk. Consumenten met hun gewone verblijfplaats in Zwitserland hebben geen wettelijk herroepingsrecht; een contractueel herroepingsrecht wordt niet toegekend. De wettelijke garantierechten volgens artikel 15 blijven onverlet.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen. Bij regelmatige levering van gelijksoortige goederen gedurende een bepaalde periode bedraagt de herroepingstermijn veertien dagen vanaf de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed in bezit heeft genomen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de aanbieder
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Duitsland
Telefoon: +49 8382 604 4144
E-mail: service@vykea.com
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van zijn besluit de overeenkomst te herroepen. De klant kan daarvoor gebruikmaken van het hierna opgenomen modelformulier voor herroeping, dat echter niet verplicht is.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de klant de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.
Gevolgen van de herroeping
Herroept de klant de overeenkomst, dan moet de aanbieder alle betalingen die hij van de klant heeft ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de klant voor een andere wijze van levering dan de door de aanbieder aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de aanbieder de mededeling van de herroeping heeft ontvangen, terugbetalen.
Voor de terugbetaling gebruikt de aanbieder hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden aan de klant geen kosten in rekening gebracht.
Als alternatief kan de terugbetaling op uitdrukkelijk verzoek van de klant in de vorm van winkeltegoed plaatsvinden. Op de uitgifte en het gebruik van het winkeltegoed is aanvullend artikel 9 van toepassing.
De aanbieder kan de terugbetaling weigeren totdat hij de goederen heeft teruggekregen of totdat de klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
De klant moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop hij de aanbieder van de herroeping in kennis heeft gesteld, aan de aanbieder terugzenden of overhandigen. De termijn is in acht genomen als de klant de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen terugzendt.
De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.
Indien de aanbieder een retourlabel ter beschikking stelt en hiervoor een vast bedrag voor de retourzending in rekening brengt, wordt de hoogte van dit bedrag vóór het gebruik van het retourlabel duidelijk vermeld. De retourkosten kunnen bij de terugbetaling in aanmerking worden genomen door het overeenkomstige bedrag in te houden op het terug te betalen bedrag. Bij gebrekkige of verkeerde leveringen draagt de aanbieder de retourkosten.
De klant is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling van de goederen die niet nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
Het herroepingsrecht bestaat evenmin bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verbroken. Het herroepingsrecht kan bovendien voortijdig vervallen bij overeenkomsten voor de levering van goederen, indien deze na de levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
Verdere uitzonderingen op het herroepingsrecht volgen uit § 312g lid 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).
12. Modelformulier voor herroeping
Als de klant de overeenkomst wil herroepen, kan hij dit formulier invullen en aan de aanbieder toezenden:
Aan:
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Duitsland
E-mail: service@vykea.com
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de koop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*):
- Besteld op (*) / ontvangen op (*):
- Naam van de consument(en):
- Adres van de consument(en):
- Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving op papier):
- Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
13. Algemene aanwijzingen voor retourzendingen
De klant wordt verzocht beschadiging en verontreiniging van de goederen vóór de terugzending te voorkomen en de goederen zo mogelijk in de originele verpakking met alle toebehoren en alle verpakkingsonderdelen terug te zenden. Is de originele verpakking niet meer aanwezig, dan zou een deugdelijke verpakking moeten worden gebruikt die voldoende bescherming biedt tegen transportschade.
Komen de geleverde goederen niet overeen met de bestelde goederen, dan wordt de klant verzocht vóór de terugzending contact op te nemen met de aanbieder via service@vykea.com, onder vermelding van de reden van de retourzending. Ongefrankeerde retourzendingen moeten worden vermeden, omdat pakketdiensten daarvoor hoge kosten in rekening kunnen brengen. Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantierechten blijven door deze aanwijzingen onverlet.
14. Overgang van het risico
Bij consumenten gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen pas met de aflevering van de goederen aan de klant op hem over. Dit geldt ook bij een koop met verzending.
Dit geldt niet indien de klant zelf een niet door de aanbieder aangewezen vervoersonderneming of een andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon heeft ingeschakeld.
Bij ondernemers gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering over met de overhandiging van de goederen aan de expediteur, de vervoerder of de andere voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling.
15. Wettelijke garantie, commerciële garantie en eigendomsvoorbehoud
De wettelijke garantierechten volgens de bepalingen van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) zijn van toepassing.
Een aanvullende garantie, in het bijzonder voor de hoedanigheid van de goederen, bestaat alleen als deze uitdrukkelijk in de bestelbevestiging of in het betreffende aanbod is gegeven. Er wordt geen garantie gegeven met betrekking tot het effect van de goederen.
Is de klant consument, dan bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bij nieuwe goederen twee jaar vanaf de aflevering van de goederen.
Is de klant ondernemer, dan geldt uitsluitend de productbeschrijving van de aanbieder of de fabrikant als overeengekomen hoedanigheid van de goederen; overige reclame, openbare aanprijzingen en uitlatingen van de fabrikant gelden niet als afspraak over de hoedanigheid. Bij gebreken komt de aanbieder zijn garantieverplichting naar zijn keuze na door herstel of vervangende levering. Mislukt het verhelpen van het gebrek, dan kan de klant naar zijn keuze prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden. Het verhelpen van het gebrek geldt na een tweede mislukte poging als mislukt, tenzij uit de aard van de goederen of van het gebrek of uit de overige omstandigheden iets anders voortvloeit.
Is de klant ondernemer, dan bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken één jaar vanaf de overgang van het risico. Dit geldt niet voor vorderingen tot schadevergoeding wegens dood, lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid, noch voor schade die de aanbieder met grove nalatigheid of opzettelijk heeft veroorzaakt.
De klant wordt verzocht geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te melden en de aanbieder hiervan op de hoogte te stellen. Doet de klant dit niet, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn aanspraken op grond van de wettelijke garantie.
De geleverde goederen blijven eigendom van de aanbieder tot volledige betaling. Ten aanzien van ondernemers behoudt de aanbieder zich de eigendom van de goederen voor tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. Vóór de overgang van de eigendom is verpanding of eigendomsoverdracht tot zekerheid niet toegestaan.
16. Vrijwillige geld-terug-garantie
Voor zover de aanbieder voor afzonderlijke producten uitdrukkelijk een vrijwillige geld-terug-garantie aanbiedt, geldt deze, onverminderd de wettelijke rechten van de klant, in het bijzonder het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantierechten, uitsluitend overeenkomstig de voorwaarden die in het betreffende aanbod zijn weergegeven.
De geld-terug-garantie kan in het bijzonder worden beperkt tot bepaalde productgroepen, een bepaalde periode na ontvangst van de goederen, bepaalde eerste bestellingen of bepaalde redenen van retour. De aanbieder kan verlangen dat de klant het bestelnummer vermeldt, de reden van het beroep op de garantie meedeelt en vóór de terugzending contact opneemt met de klantenservice via service@vykea.com.
De geld-terug-garantie omvat, tenzij in het betreffende aanbod anders is bepaald, uitsluitend de terugbetaling van de koopprijs van de betreffende producten. De retourkosten komen voor rekening van de klant, voor zover de terugzending niet berust op een omstandigheid die aan de aanbieder is toe te rekenen. Een terugbetaling kan naar keuze van de klant ook in de vorm van winkeltegoed plaatsvinden, mits de aanbieder deze mogelijkheid biedt.
17. Beperking van aansprakelijkheid
De aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade wegens dood, lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid die berust op een nalatige of opzettelijke schending van verplichtingen door de aanbieder of zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.
Voor overige schade is de aanbieder alleen aansprakelijk voor zover deze berust op een opzettelijke of grof nalatige schending van verplichtingen door de aanbieder of zijn wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Hiervan uitgezonderd is de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant normaal gesproken mag vertrouwen.
Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aanbieder bij slechts lichte nalatigheid aansprakelijk voor de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.
De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet voor vorderingen op grond van de Duitse wet inzake productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz), noch bij door de aanbieder gegeven garanties.
Voor zover de aansprakelijkheid van de aanbieder is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook ten gunste van de werknemers, wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen van de aanbieder, wanneer vorderingen rechtstreeks tegen hen geldend worden gemaakt. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden voorts niet bij bedrieglijk verzwegen gebreken.
18. Intellectuele eigendom en gebruik van de webshop
Alle inhoud van de webshop, met inbegrip van teksten, grafische elementen, afbeeldingen, logo's, productfoto's en softwareonderdelen, is auteursrechtelijk beschermd en eigendom van de aanbieder of van de betreffende rechthebbenden.
Voor de verveelvoudiging, bewerking, verspreiding of elke vorm van exploitatie buiten de grenzen van het auteursrecht is de voorafgaande schriftelijke toestemming van de aanbieder vereist. Downloads en kopieën van deze inhoud zijn alleen toegestaan voor niet-commercieel privégebruik.
De in de webshop gebruikte merken en bedrijfsaanduidingen zijn geregistreerde of niet-geregistreerde merken van de aanbieder of van derden. Aan de loutere toegankelijkheid via de webshop kan geen enkele licentie of gebruiksrecht op deze tekens worden ontleend.
Op het gebruik van de webshop zijn aanvullend deze AV van toepassing. Een ononderbroken en volledige beschikbaarheid van de webshop kan volgens de huidige stand van de techniek niet worden gegarandeerd. Storingen of onderhoudswerkzaamheden kunnen de gebruiksmogelijkheden beperken of tijdelijk onderbreken. Voor zover de aanbieder invloed heeft op onderbrekingen, streeft de aanbieder ernaar deze zo kort mogelijk te houden. De aanbieder staat niet in voor de gegevensbeveiliging buiten zijn invloedssfeer, noch voor het risico van gegevensverlies bij de overdracht van gegevens via internet.
19. Slotbepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling geldt de geldige en uitvoerbare regeling die het economische doel van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling het dichtst benadert. Hetzelfde geldt voor eventuele lacunes in de regeling.
De aanbieder behoudt zich het recht voor deze AV met werking voor de toekomst te wijzigen. De aanbieder zal de klant op passende wijze over wijzigingen informeren. Voor bestaande contractuele relaties gelden de AV die geldig waren op het moment van de bestelling.
(Bij verschillen tussen de taalversies prevaleert de Duitse versie. Concept: nog niet juridisch gecontroleerd.)