1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i contratti conclusi tra
Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee)
E-mail: service@vykea.com
Amministratori: Veit Hemmeter, Tris-Denny Leyh-Bannurah Tribunale del registro: Amtsgericht Kempten Numero di registro delle imprese: HRB 13325 P. IVA: DE 30 65 18 992 Codice fiscale: 127/125/70006
(di seguito «fornitore») e il cliente (di seguito «cliente») tramite lo shop online del fornitore. VYKEA è un marchio di Epicode GmbH.
Fa fede la versione delle presenti CGC in vigore al momento dell’ordine. Condizioni divergenti del cliente non vengono riconosciute, salvo che il fornitore acconsenta espressamente per iscritto alla loro validità.
Il cliente è un consumatore nella misura in cui lo scopo delle forniture e delle prestazioni ordinate non è prevalentemente riconducibile alla sua attività commerciale o professionale autonoma. È imprenditore ai sensi delle presenti CGC ogni persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Le offerte e le presenti CGC si rivolgono esclusivamente a clienti che hanno compiuto il diciottesimo anno di età. Il fornitore vende direttamente ai clienti finali. Il cliente si impegna a non rivendere in misura commerciale i prodotti ordinati tramite lo shop online. Il fornitore può rifiutare o annullare ordini qualora sussistano indizi di una rivendita commerciale o di quantitativi d’ordine superiori a quelli usuali per un nucleo familiare.
2. Lingua del contratto e archiviazione del testo contrattuale
La lingua del contratto è esclusivamente il tedesco. Tutti i testi contrattuali, le descrizioni dei prodotti e le altre informazioni vengono messi a disposizione in lingua tedesca.
Il testo del contratto, composto dall’ordine e dalle CGC, viene messo a disposizione del cliente al più tardi con la consegna della merce su un supporto durevole, in particolare via e-mail o in stampa cartacea. Prima dell’invio dell’ordine i dati contrattuali possono essere stampati tramite la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente. Dopo la ricezione dell’ordine, i dati dell’ordine, le informazioni previste per legge nei contratti a distanza e le presenti CGC vengono nuovamente inviati via e-mail.
3. Diritto applicabile e foro competente
Si applica il diritto della Repubblica federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Nei confronti dei consumatori questa scelta di legge vale solo nella misura in cui non vengano sottratte le disposizioni imperative di tutela dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.
Il foro competente per tutte le controversie derivanti da e connesse ai contratti tra il fornitore e gli imprenditori è la sede del fornitore in 88131 Lindau (Bodensee). Nei confronti dei consumatori valgono le disposizioni di legge sulla competenza.
Qualora il cliente non abbia un foro generale in Germania o nell’Unione europea, oppure il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della proposizione dell’azione, il foro competente è la sede del fornitore, nella misura consentita dalla legge.
4. Risoluzione delle controversie dei consumatori
Il fornitore non è obbligato né disposto a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori (§ 36 VSBG). La precedente piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa il 20 luglio 2025; un riferimento o un link ad essa non è quindi più necessario.
Il fornitore si adopera per risolvere le richieste dei clienti nel contatto diretto. Le richieste possono essere indirizzate a service@vykea.com.
5. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito non vincolante rivolto al cliente a effettuare un ordine (invitatio ad offerendum).
Le caratteristiche essenziali della merce risultano dalla rispettiva descrizione del prodotto nello shop online. L’evasione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono via e-mail, in parte in modo automatizzato. Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo e-mail indicato sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e in particolare non sia impedita da filtri antispam.
Gli ordini di determinate merci possono essere presi in considerazione solo a partire da un determinato valore minimo d’ordine. Un eventuale valore minimo d’ordine viene indicato nello shop online o nella procedura d’ordine. Il fornitore vende prodotti solo in quantitativi usuali per un nucleo familiare. Ciò vale sia per il numero di prodotti ordinati nell’ambito di un ordine sia per più ordini dello stesso prodotto.
La procedura d’ordine comprende le seguenti fasi:
- Selezione dei prodotti desiderati e inserimento nel carrello
- Verifica dei dati nel carrello
- Inserimento dell’indirizzo di fatturazione e, se diverso, di consegna
- Selezione del metodo di pagamento
- Verifica ed eventuale correzione di tutti i dati inseriti
- Invio vincolante dell’ordine con un clic sul pulsante «Ordina con obbligo di pagamento» oppure su un pulsante d’acquisto denominato in modo altrettanto inequivocabile
Prima dell’invio dell’ordine il cliente può correggere in qualsiasi momento i dati inseriti tramite gli strumenti di correzione previsti nella procedura d’ordine. L’ordine può essere inviato solo se il cliente accetta la validità delle presenti CGC e conferma di aver preso conoscenza delle istruzioni sul recesso e dell’informativa sulla privacy.
Con l’invio dell’ordine il cliente presenta un’offerta vincolante di acquisto della merce contenuta nel carrello. Immediatamente dopo la ricezione dell’ordine il cliente riceve via e-mail una conferma d’ordine automatizzata che documenta la ricezione del suo ordine. Tale conferma d’ordine non costituisce ancora accettazione della proposta contrattuale.
Il contratto si perfeziona soltanto quando il fornitore spedisce al cliente la merce ordinata e conferma la spedizione con una e-mail separata (conferma di spedizione) oppure con la consegna della merce.
Qualora nello shop online vengano offerti metodi di pagamento con checkout rapido, il cliente può concludere l’ordine tramite il rispettivo servizio di pagamento. In tal caso i dati di fatturazione e di spedizione vengono ripresi dalle informazioni registrate presso il servizio di pagamento.
Qualora la merce non sia disponibile per causa di forza maggiore, cessazione della produzione o circostanze analoghe, oppure qualora il fornitore non possa procurarsi i prodotti ordinati a condizioni ragionevoli, e tali circostanze si siano verificate solo dopo la conclusione del contratto e non siano imputabili al fornitore, il fornitore è liberato dall’obbligo di consegna. Eventi quali scioperi, serrate, provvedimenti delle autorità o circostanze analoghe non sono imputabili al fornitore nemmeno in presenza di termini e date concordati in modo vincolante.
6. Account cliente
Il cliente può registrare un account cliente nello shop online e gestirlo autonomamente tramite i dati di accesso. La registrazione di un account cliente non è presupposto per effettuare un ordine, purché nella procedura d’ordine venga offerto l’ordine come ospite.
Al momento della registrazione devono essere forniti dati completi e corretti. L’account cliente non è trasferibile. Il cliente non può creare più di un account cliente e non può né darlo in locazione né prestarlo. Non sussiste alcun diritto alla registrazione di un account cliente.
Il cliente è l’unico responsabile della sicurezza dei dati di accesso, in particolare della password. I dati di accesso devono essere mantenuti segreti e non possono essere comunicati a terzi. Qualora i dati di accesso siano venuti a conoscenza di persone non autorizzate, essi devono essere modificati senza indugio e il fornitore deve esserne informato senza indugio. Il fornitore non risponde dei danni connessi a una sottrazione o comunicazione dei dati di accesso non imputabile al fornitore, oppure a un utilizzo dell’account cliente da parte di terzi reso possibile dal cliente.
Il cliente può richiedere la disattivazione dell’account cliente via e-mail a service@vykea.com. Eventuali obblighi di pagamento esistenti al momento della disattivazione restano impregiudicati.
7. Abbonamenti e forniture periodiche di merce
Nella misura in cui la merce viene offerta non solo per l’acquisto singolo, ma anche come abbonamento di merce («abbonamento»), si applicano in via integrativa le disposizioni seguenti.
Nell’ambito di un abbonamento le parti concordano la fornitura periodica di merce dello stesso tipo nell’intervallo di consegna scelto dal cliente e nel numero, dosaggio o quantità offerti per il rispettivo intervallo di consegna. L’abbonamento e l’intervallo di consegna decorrono dalla data dell’ordine, salvo diversa indicazione nell’offerta.
Se accanto a un abbonamento esistente viene concluso un ulteriore abbonamento relativo ad altri articoli, si perfeziona un ulteriore abbonamento autonomo con un proprio intervallo di consegna.
In caso di abbonamento, il mezzo di pagamento scelto viene addebitato per la prima consegna al momento dell’ordine e per ogni consegna successiva non prima di quattro (4) giorni prima della rispettiva consegna dell’intervallo, salvo diversa indicazione nella procedura d’ordine.
Un abbonamento non ha durata minima, salvo diversa indicazione nella rispettiva offerta. Dopo la prima consegna della merce può essere disdetto con un preavviso di quattro (4) giorni rispetto al successivo intervallo di consegna, tramite la funzione di disdetta messa a disposizione nello shop online oppure via e-mail a service@vykea.com. In assenza di disdetta nei termini, l’abbonamento si rinnova automaticamente per l’intervallo di consegna scelto.
8. Prezzi e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi indicati nello shop online si intendono come prezzi finali comprensivi dell’IVA di legge. Le spese di consegna e spedizione aggiuntive vengono indicate separatamente nella rispettiva offerta e nella procedura d’ordine.
Le spese di spedizione dovute non sono comprese nel prezzo d’acquisto, salvo che venga espressamente promessa una consegna senza spese di spedizione. Esse vengono indicate separatamente nella procedura d’ordine e sono a carico aggiuntivo del cliente.
Il cliente ha a disposizione le modalità di pagamento offerte nello shop online o nella procedura d’ordine. In particolare possono essere offerti i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Visa, Mastercard)
- Bonifico immediato
- Addebito diretto SEPA
- PayPal
Il fornitore si riserva di escludere nel caso singolo determinati metodi di pagamento o di offrirne di ulteriori.
Salvo diversa indicazione presso i singoli metodi di pagamento, il pagamento è dovuto alla conclusione del contratto. In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito sul conto della carta avviene con la spedizione della merce.
Se il cliente è in mora nel pagamento, al fornitore spettano interessi di mora nella misura di legge. Resta riservata la richiesta di un maggior danno da mora dimostrabile. Al cliente resta consentita la prova che il danno sia stato inferiore.
Nella misura in cui nello shop online vengano offerti prestatori di servizi di pagamento quali Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay o altri servizi, l’elaborazione del pagamento avviene secondo le condizioni del rispettivo prestatore di servizi di pagamento. Nel caso di metodi di pagamento dipendenti dal merito creditizio, il prestatore di servizi di pagamento può effettuare una verifica dell’indirizzo e del merito creditizio. Al cliente vengono offerti soltanto i metodi di pagamento disponibili nella rispettiva procedura d’ordine. In caso di acquisto su fattura o di metodi di pagamento analoghi può avvenire una cessione del credito a un prestatore di servizi di pagamento. In tal caso i pagamenti devono essere effettuati al soggetto indicato nella procedura d’ordine o sulla fattura.
9. Buoni, codici sconto e credito dello shop
Nella misura in cui il fornitore concede sconti in denaro, coupon, buoni, codici vantaggio, vantaggi di prezzo, elargizioni, omaggi promozionali o campioni di merce, si applicano in via integrativa le condizioni indicate nella rispettiva offerta.
I buoni e i codici sconto possono essere riscattati solo entro il periodo di validità indicato e una sola volta, salvo diversa indicazione. Per ogni ordine può essere riscattato un solo buono o codice sconto. Sono esclusi il pagamento in contanti, la corresponsione di interessi e il trasferimento a terzi. Un vantaggio eccedente l’importo della fattura decade, salvo diversa indicazione.
I buoni acquisto sono validi, salvo diversa disciplina indicata nel buono, per l’assortimento dello shop online. Nella misura in cui il valore dell’acquisto superi il credito del buono, la differenza deve essere saldata con un altro metodo di pagamento.
Nella misura in cui il fornitore conceda volontariamente un credito dello shop, ciò costituisce una prestazione a titolo di cortesia e non fonda alcun diritto. Il credito dello shop è riscattabile esclusivamente nello shop online VYKEA. Sono esclusi il pagamento in contanti, la corresponsione di interessi e il trasferimento a terzi. Il diritto legale di recesso resta impregiudicato. Il fornitore si riserva di rifiutare la concessione o il riscatto del credito dello shop in caso di uso abusivo o di violazioni delle presenti CGC.
10. Spedizione e consegna
La consegna avviene all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. La consegna è possibile in Germania, negli Stati membri dell’Unione europea, nel Regno Unito nonché in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein, salvo diversa indicazione nella rispettiva offerta di prodotto. Non effettuiamo consegne presso caselle postali.
Il tempo di consegna previsto è indicato sulla rispettiva pagina di prodotto. Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 3-7 giorni lavorativi dalla conclusione del contratto e dalla ricezione del pagamento. La domenica e nei giorni festivi non viene effettuata alcuna consegna.
I tempi di consegna indicati dal fornitore si calcolano, fatto salvo il previo pagamento del prezzo d’acquisto, nell’acquisto singolo a partire dal momento dell’ordine. Negli abbonamenti la prima consegna avviene secondo i tempi di consegna validi per gli acquisti singoli; le consegne successive avvengono negli intervalli di consegna concordati con una tolleranza di +/- 2 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione.
Le indicazioni su disponibilità, spedizione o consegna di un prodotto sono soltanto indicazioni previste e valori orientativi approssimativi, salvo che siano espressamente indicate come termine vincolante. Se durante l’evasione dell’ordine il fornitore constata che i prodotti ordinati non sono disponibili, il cliente viene informato separatamente. I diritti di legge del cliente restano impregiudicati.
La spedizione avviene tramite i comuni corrieri. Le spese di spedizione concrete vengono mostrate al cliente nella procedura d’ordine prima dell’invio dell’ordine vincolante.
Il fornitore è autorizzato a effettuare consegne parziali, purché ciò sia ragionevolmente esigibile dal cliente. Più articoli con tempi di consegna diversi possono essere spediti insieme; in tal caso per l’intera spedizione vale il tempo di consegna dell’articolo con il tempo di consegna più lungo. Le consegne periodiche nell’ambito di un abbonamento non costituiscono di per sé consegne parziali. Il ritiro in sede della merce non è previsto per motivi organizzativi; non sussiste alcun diritto in tal senso.
Qualora la merce ordinata non sia disponibile al momento dell’ordine, il fornitore ne informerà il cliente senza indugio. In tal caso i pagamenti già effettuati vengono rimborsati senza indugio.
Nella misura in cui una consegna non sia possibile perché il cliente o una persona autorizzata alla ricezione non viene trovata all’indirizzo di consegna indicato, benché il momento della consegna sia stato annunciato con congruo preavviso, il cliente sostiene i costi della consegna non riuscita, della restituzione e di una nuova consegna, nella misura consentita dalla legge.
11. Diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni.
Questo diritto di recesso spetta ai consumatori la cui residenza abituale si trova in uno Stato membro dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo (compreso il Principato del Liechtenstein) oppure nel Regno Unito. Ai consumatori con residenza abituale in Svizzera non spetta alcun diritto di recesso legale; non viene concesso alcun diritto di recesso contrattuale. I diritti legali di garanzia di cui al punto 15 restano impregiudicati.
Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. In caso di consegna regolare di beni dello stesso tipo per un periodo determinato, il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico del primo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare il fornitore
Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee) E-mail: service@vykea.com
della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se il cliente recede dal contratto, il fornitore deve rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto dal fornitore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui la comunicazione del recesso è pervenuta al fornitore.
Per il rimborso il fornitore utilizza lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti. Al cliente non viene addebitato alcun costo a causa del rimborso.
In alternativa, su espressa richiesta del cliente, il rimborso può avvenire sotto forma di credito dello shop. L’emissione e l’utilizzo del credito dello shop sono disciplinati in via integrativa dal punto 9.
Il fornitore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, a seconda di quale dei due momenti sia il precedente.
Il cliente è tenuto a rispedire o consegnare i beni al fornitore senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ha comunicato al fornitore il recesso. Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente.
Qualora il fornitore metta a disposizione un’etichetta di reso e per essa applichi un forfait di restituzione, l’importo del forfait viene indicato con chiarezza prima dell’utilizzo dell’etichetta di reso. I costi di restituzione possono essere considerati in sede di rimborso, trattenendo il relativo importo dalla somma rimborsata. In caso di consegne difettose o errate, i costi di restituzione sono a carico del fornitore.
Il cliente è tenuto a rispondere di un’eventuale diminuzione del valore dei beni solo se questa è riconducibile a una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non sussiste nei contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore, oppure che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore.
Il diritto di recesso non sussiste inoltre nei contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna. Il diritto di recesso può inoltre estinguersi anticipatamente nei contratti per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
Ulteriori eccezioni al diritto di recesso derivano dal § 312g comma 2 BGB.
12. Modulo tipo di recesso
Se il cliente desidera recedere dal contratto, può compilare questo modulo e trasmetterlo al fornitore:
Destinatario: Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee) E-mail: service@vykea.com
Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni () / di fornitura del seguente servizio ():
- Ordinato il () / ricevuto il ():
- Nome del/dei consumatore(i):
- Indirizzo del/dei consumatore(i):
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
- Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
13. Indicazioni generali sulla restituzione
Si invita il cliente a evitare danneggiamenti e contaminazioni della merce prima della restituzione e a rispedire la merce possibilmente nella confezione originale, con tutti gli accessori e tutti i componenti dell’imballaggio. Se la confezione originale non è più disponibile, si dovrebbe utilizzare un imballaggio adeguato che garantisca una protezione sufficiente dai danni da trasporto.
Se la merce consegnata non corrisponde a quella ordinata, si invita il cliente a contattare il fornitore prima della restituzione all’indirizzo service@vykea.com, indicando il motivo del reso. Le restituzioni in porto assegnato dovrebbero essere evitate, poiché i corrieri possono applicare per esse costi elevati. Il diritto legale di recesso e i diritti legali di garanzia restano impregiudicati dalle presenti indicazioni.
14. Passaggio del rischio
Nei confronti dei consumatori il rischio del perimento e del deterioramento accidentali della merce venduta passa al cliente soltanto con la consegna della merce. Ciò vale anche nelle vendite con spedizione.
Ciò non vale se il cliente ha incaricato autonomamente un vettore non indicato dal fornitore oppure un’altra persona designata per l’esecuzione della spedizione.
Nei confronti degli imprenditori il rischio del perimento e del deterioramento accidentali passa con la consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o all’altra persona o ente designato per l’esecuzione della spedizione.
15. Garanzia, garanzia convenzionale e riserva di proprietà
Si applicano i diritti legali di garanzia secondo le disposizioni del Codice civile tedesco (BGB).
Una garanzia convenzionale aggiuntiva, in particolare per le caratteristiche della merce, sussiste solo se è stata espressamente rilasciata nella conferma d’ordine o nella rispettiva offerta. Non viene assunta alcuna garanzia in merito all’efficacia della merce.
Se il cliente è un consumatore, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti è di due anni dalla consegna della merce per i beni nuovi. Per i beni usati il termine di prescrizione è di un anno dalla consegna, purché il fornitore lo indichi espressamente nella rispettiva offerta.
Se il cliente è un imprenditore, si considera concordata come caratteristica della merce soltanto la descrizione del prodotto del fornitore o del produttore; altra pubblicità, dichiarazioni pubbliche ed esternazioni del produttore non costituiscono accordo sulle caratteristiche. In caso di difetti il fornitore presta garanzia, a sua scelta, mediante riparazione o sostituzione. Se l’eliminazione del difetto non riesce, il cliente può, a sua scelta, chiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. L’eliminazione del difetto si considera non riuscita dopo il secondo tentativo infruttuoso, salvo che dalla natura della merce, dal difetto o dalle altre circostanze risulti diversamente.
Se il cliente è un imprenditore, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da difetti è di un anno dal passaggio del rischio. Ciò non vale per le pretese risarcitorie derivanti da lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, né per i danni causati dal fornitore con colpa grave o dolo.
Si invita il cliente a contestare al corriere la merce consegnata con danni da trasporto evidenti e a informarne il fornitore. Se il cliente non vi provvede, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali di garanzia.
La merce consegnata resta di proprietà del fornitore fino al pagamento integrale. Nei confronti degli imprenditori il fornitore si riserva la proprietà della merce fino al saldo integrale di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del passaggio della proprietà non sono ammessi il pegno né il trasferimento a scopo di garanzia.
16. Garanzia volontaria «soddisfatti o rimborsati»
Nella misura in cui il fornitore offra espressamente per singoli prodotti una garanzia volontaria «soddisfatti o rimborsati», questa vale, impregiudicati i diritti di legge del cliente, in particolare il diritto legale di recesso e i diritti legali di garanzia, esclusivamente secondo le condizioni illustrate nella rispettiva offerta.
La garanzia «soddisfatti o rimborsati» può essere limitata in particolare a determinati gruppi di prodotti, a un determinato periodo dalla ricezione della merce, a determinati primi ordini o a determinati motivi di restituzione. Il fornitore può richiedere che il cliente indichi il numero d’ordine, comunichi il motivo del ricorso alla garanzia e prenda contatto con il servizio clienti all’indirizzo service@vykea.com prima della restituzione.
La garanzia «soddisfatti o rimborsati» comprende, salvo diversa disciplina nella rispettiva offerta, esclusivamente il rimborso del prezzo d’acquisto dei prodotti interessati. I costi di restituzione sono a carico del cliente, nella misura in cui la restituzione non si fondi su una circostanza imputabile al fornitore. Il rimborso può avvenire, a scelta del cliente, anche come credito dello shop, purché il fornitore offra questa possibilità.
17. Limitazione di responsabilità
Il fornitore risponde senza limitazioni per i danni derivanti da lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute che si fondino su una violazione colposa o dolosa degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari.
Per gli altri danni il fornitore risponde soltanto nella misura in cui essi si fondino su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del fornitore, dei suoi rappresentanti legali o dei suoi ausiliari. È esclusa da ciò la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente può fare regolarmente affidamento.
In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, il fornitore risponde in caso di colpa lieve solo per il danno tipico del contratto e prevedibile.
Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano alle pretese fondate sulla legge tedesca sulla responsabilità da prodotto né alle garanzie assunte dal fornitore.
Nella misura in cui la responsabilità del fornitore sia esclusa o limitata, ciò vale anche a favore dei dipendenti, dei rappresentanti legali e degli ausiliari del fornitore, qualora le pretese vengano fatte valere direttamente nei loro confronti. Le limitazioni di responsabilità non si applicano inoltre ai difetti dolosamente taciuti.
18. Proprietà intellettuale e utilizzo dello shop online
Tutti i contenuti dello shop online, compresi testi, grafiche, immagini, loghi, fotografie di prodotto ed elementi software, sono protetti dal diritto d’autore e di proprietà del fornitore o dei rispettivi titolari dei diritti.
La riproduzione, l’elaborazione, la diffusione o qualsiasi forma di utilizzazione al di fuori dei limiti del diritto d’autore richiedono il previo consenso scritto del fornitore. Download e copie di questi contenuti sono consentiti solo per uso privato e non commerciale.
I marchi e i segni distintivi utilizzati nello shop online sono marchi registrati o non registrati del fornitore o di terzi. Dalla mera accessibilità tramite lo shop online non può essere desunta alcuna licenza o diritto d’uso su tali segni.
L’utilizzo dello shop online è soggetto in via integrativa alle presenti CGC. Una disponibilità ininterrotta e integrale dello shop online non può essere garantita secondo lo stato attuale della tecnica. Disfunzioni o lavori di manutenzione possono limitare o interrompere temporaneamente la possibilità di utilizzo. Nella misura in cui il fornitore possa influire sulle interruzioni, esso si adopera per mantenerle il più brevi possibile. Il fornitore non assume alcuna garanzia per la sicurezza dei dati al di fuori della propria sfera di controllo né per il rischio di perdita di dati nella trasmissione tramite Internet.
19. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o divengano in tutto o in parte inefficaci o ineseguibili, ciò non pregiudica l’efficacia delle restanti disposizioni. In luogo della disposizione inefficace o ineseguibile vale la disciplina efficace ed eseguibile che più si avvicina allo scopo economico della disposizione inefficace o ineseguibile. Lo stesso vale per eventuali lacune della disciplina.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGC con effetto per il futuro. Il fornitore informerà il cliente delle modifiche in forma adeguata. Per i rapporti contrattuali in essere valgono le CGC in vigore al momento della conclusione del contratto.
Restano riservate modifiche al sito web, ai regolamenti e alle condizioni, comprese le presenti CGC. A un ordine si applicano di volta in volta le CGC in vigore al momento dell’ordine, salvo che una modifica sia richiesta dalla legge o dalle autorità; in tal caso essa può applicarsi anche agli ordini già effettuati.
(Traduzione di cortesia; fa fede la versione tedesca.)