Zone de livraison
Nous livrons à l'adresse indiquée lors de la commande en Allemagne, dans les États membres de l'Union européenne, au Royaume-Uni ainsi qu'en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.
Remarque : en dehors de l'Union européenne, nous ne pouvons actuellement traiter des commandes qu'à destination du Royaume-Uni, de la Suisse et de la Principauté de Liechtenstein.
Aucune livraison n'est effectuée vers une boîte postale. Le retrait de la marchandise par vos soins n'est pas prévu pour des raisons d'organisation ; aucun droit à un tel retrait n'existe.
Transporteur & suivi de colis
L'expédition est assurée par DHL : en Allemagne sous la forme DHL Paket, et pour les envois vers les autres États membres de l'UE ainsi que vers le Royaume-Uni sous la forme DHL Paket International ou Warenpost International.
Après l'expédition, vous recevez une confirmation d'envoi par e-mail contenant un lien de suivi qui vous permet de consulter à tout moment l'état de livraison de votre commande.
Frais d'expédition
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont des prix finaux, TVA légale incluse. Les éventuels frais d'expédition ne sont pas compris dans le prix d'achat ; ils dépendent du pays de destination et du poids de la commande et vous sont indiqués séparément et de façon transparente dans le panier ainsi qu'avant la validation de la commande ferme.
- Allemagne : livraison offerte à partir de 40 € de commande.
- Autriche, Danemark, France, Italie, Espagne, Suède : livraison offerte à partir de 125 € de commande.
- Autres pays de l'UE : livraison offerte à partir de 125 € de commande.
- Royaume-Uni : les frais d'expédition sont calculés pour chaque commande ; il n'existe pas de seuil de livraison offerte.
- Suisse et Liechtenstein : les frais d'expédition sont calculés pour chaque commande ; il n'existe pas de seuil de livraison offerte.
En dessous des montants de commande indiqués, un forfait d'expédition est facturé, dont le montant exact vous est affiché avant la finalisation de la commande.
Délai de livraison
Sauf indication contraire sur la page produit concernée, les délais de livraison prévisionnels suivants s'appliquent après la conclusion du contrat et la réception du paiement :
- Allemagne : en règle générale 2 à 3 jours ouvrés
- Reste de l'Europe : en règle générale 3 à 7 jours ouvrés
- Royaume-Uni : les envois vers le Royaume-Uni passent par le dédouanement. Sa durée échappe à notre influence et varie ; nous n'indiquons donc pas de délai de livraison fixe pour le Royaume-Uni.
- Suisse et Liechtenstein : les envois vers la Suisse et vers la Principauté de Liechtenstein passent par le dédouanement. Sa durée échappe à notre influence et varie ; nous n'indiquons donc pas de délai de livraison fixe pour ces destinations.
En cas de paiement d'avance ou d'achat sur facture, le délai de livraison commence à la réception du paiement. Aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Les indications de délai de livraison sont des valeurs indicatives prévisionnelles, sauf lorsqu'elles sont expressément désignées comme une date ferme.
Douane et taxes à l'importation (Royaume-Uni)
Depuis la sortie du Royaume-Uni de l'Union européenne, tout envoi vers ce pays constitue une exportation et est présenté à la douane.
Pour les commandes d'une valeur marchande allant jusqu'à 135 £, nous facturons la TVA britannique dès le processus de commande. Le prix payé dans la boutique est le prix final ; aucune taxe supplémentaire n'est due à la livraison.
Pour les commandes d'une valeur marchande supérieure à 135 £, la TVA à l'importation et les éventuels droits de douane sont perçus à l'importation selon le droit britannique et sont à la charge du destinataire. Le transporteur peut en outre facturer des frais de présentation en douane. Ces taxes ne font pas partie du prix d'achat et ne sont pas indiquées dans la boutique.
Douane et taxes à l'importation (Suisse et Liechtenstein)
La Suisse et la Principauté de Liechtenstein ne font pas partie du territoire douanier de l'Union européenne. Tout envoi vers ces destinations constitue une exportation et est présenté à la douane lors de l'importation.
La taxe à l'importation et les éventuels droits de douane sont perçus à l'importation selon le droit suisse et sont à la charge du destinataire. Le transporteur peut en outre facturer des frais de présentation en douane. Ces taxes ne font pas partie du prix d'achat, ne sont pas indiquées dans la boutique et ne sont pas comprises dans le prix qui y est payé.
Dommages de transport & colis non distribuables
Pour les consommateurs, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite ne vous est transféré qu'à la remise de la marchandise. Merci de signaler si possible les dommages de transport visibles dès la livraison au transporteur, puis de nous en informer à service@vykea.com. Vos droits légaux n'en sont pas affectés.
Si un colis n'a pas pu être distribué, nous vous contactons dès son retour afin de convenir d'une nouvelle livraison.
Livraisons partielles
Nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela reste acceptable pour vous. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne vous est facturé de ce fait. Lorsque plusieurs articles aux délais de livraison différents sont expédiés ensemble, le délai le plus long s'applique à l'ensemble de l'envoi.
Contact
Pour toute question sur l'expédition et la livraison, joignez-nous à service@vykea.com.
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Allemagne
(Traduction de courtoisie ; seule la version allemande fait foi.)