Champ d'application de la présente information sur le droit de rétractation
Le droit de rétractation ci-après s'applique aux consommateurs dont la résidence habituelle se situe dans un État membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (y compris la Principauté de Liechtenstein) ou au Royaume-Uni. Les consommateurs dont la résidence habituelle se situe en Suisse ne bénéficient d'aucun droit de rétractation légal ; aucun droit de rétractation contractuel n'est accordé. Les droits légaux à la garantie restent inchangés.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.
Dans le cas d'un abonnement ou de toute autre livraison régulière de biens de même nature sur une période déterminée, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez physiquement possession du premier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier
Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee) E-mail : service@vykea.com
votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, sans que son usage soit obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
Remarque particulière concernant les compléments alimentaires (biens scellés)
Le droit de rétractation s'éteint par anticipation lors de la fourniture de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (§ 312g al. 2 n° 3 BGB).
Nos compléments alimentaires sont livrés avec un scellé d'hygiène (film rétractable, anneau de scellement ou fermeture d'inviolabilité comparable). Tant que ce scellé est intact, vous pouvez exercer votre droit de rétractation comme décrit ci-dessus.
Si le scellé a été retiré ou endommagé après la livraison, la rétractation est exclue pour ce produit. Cela protège l'ensemble de nos clients, car la sécurité du produit et sa qualité irréprochable ne peuvent plus être garanties pour un complément alimentaire ouvert.
Autres exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas non plus pour les contrats portant sur la fourniture de biens
- qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une décision individuels du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés selon les besoins du consommateur,
- qui sont susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.
D'autres exceptions résultent du § 312g al. 2 BGB.
Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee) E-mail : service@vykea.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :
- Commandé le (*) / reçu le (*) : __________
- Nom du/des consommateur(s) : __________
- Adresse du/des consommateur(s) : __________
- Date : __________
(*) Rayez la mention inutile.
(Traduction de courtoisie ; seule la version allemande fait foi.)