1. Področje uporabe
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: „splošni pogoji“) veljajo za vse pogodbe, ki se sklenejo med družbo
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Nemčija
E-pošta: service@vykea.com
Direktorja: Veit Hemmeter, Tris-Denny Leyh-Bannurah
Registrsko sodišče: Amtsgericht Kempten
Številka vpisa v trgovinski register: HRB 13325
Identifikacijska številka za DDV: DE 30 65 18 992
Davčna številka: 127/125/70006
(v nadaljevanju: „ponudnik“) in kupcem (v nadaljevanju: „kupec“) prek spletne trgovine ponudnika. VYKEA je znamka družbe Epicode GmbH.
Merodajna je različica teh splošnih pogojev, ki velja v trenutku oddaje naročila. Drugačni pogoji kupca se ne priznavajo, razen če ponudnik izrecno pisno soglaša z njihovo veljavnostjo.
Kupec je potrošnik, kolikor namena naročenih dobav in storitev ni mogoče pretežno pripisati njegovi pridobitni ali samostojni poklicni dejavnosti. Podjetnik v smislu teh splošnih pogojev je vsaka fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna osebna družba, ki pri sklenitvi pogodbe deluje v okviru svoje pridobitne ali samostojne poklicne dejavnosti.
Ponudbe in ti splošni pogoji so namenjeni izključno kupcem, ki so dopolnili 18 let. Ponudnik prodaja neposredno končnim kupcem. Kupec se zavezuje, da izdelkov, naročenih prek spletne trgovine, ne bo preprodajal v komercialnem obsegu. Ponudnik lahko naročila zavrne ali stornira, če obstajajo znaki komercialne preprodaje ali naročenih količin, ki presegajo količine, običajne za gospodinjstvo.
2. Jezik pogodbe in shranjevanje besedila pogodbe
Spletna trgovina, postopek naročanja in ti splošni pogoji so na voljo v nemškem, angleškem, francoskem, italijanskem, španskem, hrvaškem, nizozemskem in slovenskem jeziku. Pogodbo je mogoče skleniti v katerem koli od teh jezikov; jezik pogodbe je jezik, v katerem kupec odda naročilo. V primeru razhajanj med jezikovnimi različicami prevlada nemška različica.
Besedilo pogodbe, ki ga sestavljata naročilo in splošni pogoji, se kupcu najpozneje ob dobavi blaga zagotovi na trajnem nosilcu podatkov, zlasti po e-pošti ali v obliki natisnjenega izvoda. Pred oddajo naročila je mogoče pogodbene podatke natisniti s funkcijo tiskanja v brskalniku ali jih shraniti v elektronski obliki. Po prejemu naročila se podatki o naročilu, z zakonom predpisane informacije pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, in ti splošni pogoji ponovno pošljejo po e-pošti.
3. Pravo, ki se uporablja, in pristojno sodišče
Uporablja se pravo Zvezne republike Nemčije z izključitvijo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG). Za potrošnike ta izbira prava velja le, kolikor potrošniku ne odvzame varstva, ki mu ga zagotavljajo prisilne varstvene določbe države, v kateri ima običajno prebivališče. Za potrošnike z običajnim prebivališčem v Švici se z odstopanjem od tega uporablja švicarsko pravo z izključitvijo konvencije CISG.
Za vse spore iz pogodb med ponudnikom in podjetniki ali v zvezi z njimi je pristojno sodišče po sedežu ponudnika v 88131 Lindau (Bodensee). V razmerju do potrošnikov veljajo zakonska pravila o pristojnosti.
Če za kupca v Nemčiji ali Evropski uniji ni splošno krajevno pristojnega sodišča ali če njegovo stalno ali običajno prebivališče v trenutku vložitve tožbe ni znano, je pristojno sodišče po sedežu ponudnika, kolikor to dopušča zakon.
4. Reševanje potrošniških sporov
Ponudnik ni dolžan in ni pripravljen sodelovati v postopku reševanja sporov pred izvajalcem izvensodnega reševanja potrošniških sporov (§ 36 nemškega Zakona o reševanju potrošniških sporov (VSBG)). Nekdanja platforma EU za spletno reševanje sporov (SRS/ODR) je bila z 20. julijem 2025 ukinjena; sklic nanjo ali povezava do nje zato ni več potrebna.
Ponudnik si prizadeva zadeve kupcev reševati v neposrednem stiku. Kupci lahko svoje zadeve naslovijo na service@vykea.com.
5. Sklenitev pogodbe
Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne pomeni pravno zavezujoče ponudbe, temveč nezavezujoče vabilo kupcu k oddaji naročila (invitatio ad offerendum).
Bistvene lastnosti blaga so razvidne iz posameznega opisa izdelka v spletni trgovini. Obdelava naročila in posredovanje vseh informacij, potrebnih v zvezi s sklenitvijo pogodbe, potekata po e-pošti, deloma samodejno. Kupec mora zagotoviti, da je navedeni e-poštni naslov pravilen, da je prejem e-poštnih sporočil tehnično zagotovljen in da ga zlasti ne preprečujejo filtri za neželeno pošto.
Naročila določenega blaga je mogoče upoštevati šele od določene najnižje vrednosti naročila. Morebitna najnižja vrednost naročila je navedena v spletni trgovini ali v postopku naročanja. Ponudnik prodaja izdelke le v količinah, običajnih za gospodinjstvo. To velja tako za število izdelkov, naročenih v okviru enega naročila, kot tudi za več naročil istega izdelka.
Postopek naročanja obsega naslednje korake:
- Izbira želenih izdelkov in njihovo dodajanje v košarico
- Preverjanje podatkov v košarici
- Vnos naslova za račun in po potrebi drugačnega naslova za dostavo
- Izbira načina plačila
- Preverjanje in po potrebi popravek vseh vnosov
- Zavezujoča oddaja naročila s klikom na gumb „Naročilo z obveznostjo plačila“ ali na ustrezno nedvoumno označen gumb za nakup
Pred oddajo naročila lahko kupec vnesene podatke kadar koli popravi s pripomočki za popravljanje, ki so predvideni v postopku naročanja. Naročilo je mogoče oddati le, če kupec sprejme veljavnost teh splošnih pogojev in potrdi, da se je seznanil z navodili za odstop od pogodbe ter z informacijami o varstvu osebnih podatkov.
Z oddajo naročila kupec poda zavezujočo ponudbo za nakup blaga, ki je v košarici. Takoj po prejemu naročila kupec po e-pošti prejme samodejno potrdilo o naročilu, ki dokumentira prejem njegovega naročila. To potrdilo o naročilu še ne pomeni sprejetja ponudbe za sklenitev pogodbe.
Pogodba je sklenjena šele, ko ponudnik naročeno blago odpošlje kupcu in odpremo potrdi z ločenim e-poštnim sporočilom (potrdilo o odpremi) ali z dostavo blaga.
Če spletna trgovina ponuja načine plačila s hitrim zaključkom nakupa (express checkout), lahko kupec naročilo zaključi prek posamezne plačilne storitve. Podatki za račun in dostavo se v tem primeru prevzamejo iz podatkov, shranjenih pri plačilni storitvi.
Če blaga zaradi višje sile, ukinitve izdelka ali primerljivih okoliščin ni mogoče dobaviti ali če ponudnik naročenih izdelkov ne more nabaviti pod sprejemljivimi pogoji ter so te okoliščine nastopile šele po sklenitvi pogodbe in zanje ponudnik ni odgovoren, je ponudnik oproščen obveznosti dobave. Za dogodke, kot so stavka, izprtje, odredbe oblastnih organov ali podobne okoliščine, ponudnik ni odgovoren niti pri zavezujoče dogovorjenih rokih in datumih.
6. Uporabniški račun
Kupec lahko v spletni trgovini registrira uporabniški račun in ga z dostopnimi podatki samostojno upravlja. Registracija uporabniškega računa ni pogoj za oddajo naročila, če je v postopku naročanja na voljo naročilo kot gost.
Pri registraciji je treba navesti popolne in pravilne podatke. Uporabniški račun ni prenosljiv. Kupec ne sme ustvariti več kot enega uporabniškega računa in ga ne sme niti oddajati v najem niti posojati. Pravica do registracije uporabniškega računa ne obstaja.
Kupec je sam odgovoren za varnost dostopnih podatkov, zlasti gesla. Dostopne podatke je treba hraniti v tajnosti in jih ni dovoljeno posredovati tretjim osebam. Če so dostopni podatki postali znani nepooblaščenim osebam, jih je treba nemudoma spremeniti in o tem nemudoma obvestiti ponudnika. Ponudnik ne odgovarja za škodo v zvezi z odtujitvijo ali posredovanjem dostopnih podatkov, ki ju ponudnik ni zakrivil, ali v zvezi z uporabo uporabniškega računa s strani tretjih oseb, ki jo je omogočil kupec.
Kupec lahko deaktivacijo uporabniškega računa zahteva po e-pošti na service@vykea.com. Deaktivacija ne vpliva na morebitne plačilne obveznosti, ki obstajajo v trenutku deaktivacije.
7. Naročnine in redne dostave blaga
Kolikor se blago ne ponuja le za enkratni nakup, temveč tudi kot naročnina na blago („naročnina“), dodatno veljajo naslednje določbe.
V okviru naročnine se pogodbeni stranki dogovorita za redno dostavo istovrstnega blaga v intervalu dostave, ki ga izbere kupec, ter v številu, odmerku ali količini vsebine, ponujenih za posamezni interval dostave. Naročnina in interval dostave začneta teči z datumom naročila, če v ponudbi ni navedeno drugače.
Če se poleg obstoječe naročnine sklene še ena naročnina na druge artikle, nastane samostojna dodatna naročnina z lastnim intervalom dostave.
Pri naročnini se izbrano plačilno sredstvo za prvo dostavo bremeni ob naročilu. Za vsako naslednjo dostavo se bremenitev in odprema izvedeta pet (5) dni pred koncem tekočega intervala dostave; če ta dan pade na soboto ali nedeljo, se izvedeta na predhodni petek. To velja, če v postopku naročanja ni navedeno drugače.
Naročnina nima minimalnega trajanja, če v posamezni ponudbi ni navedeno drugače. Po prvi dostavi blaga jo je mogoče kadar koli odpovedati s funkcijo za odpoved, ki je na voljo v spletni trgovini, ali po e-pošti na service@vykea.com. Odpoved učinkuje za vse naslednje dostave, za katere ob prejemu odpovedi bremenitev še ni bila izvedena. Če naročnina ni odpovedana, se samodejno podaljša za izbrani interval dostave.
8. Cene in plačilni pogoji
Cene, navedene v spletni trgovini, so končne cene. Pri dostavah znotraj Evropske unije, v Monako in v Združeno kraljestvo vključujejo zakonsko predpisani DDV. Dostave v Švico in Kneževino Lihtenštajn so izvozne dobave, oproščene davka; cene, prikazane zanje, ne vključujejo DDV. Pri uvozu lahko nastanejo uvozni davek, carine in nadomestila izvajalca dostave za carinjenje, ki jih krije kupec. Morebitni dodatni stroški dostave in pošiljanja so posebej navedeni v posamezni ponudbi in v postopku naročanja.
Nastali stroški dostave niso vključeni v kupnino, razen če je izrecno obljubljena brezplačna dostava. Posebej so navedeni v postopku naročanja in jih kupec krije dodatno.
Kupcu so na voljo možnosti plačila, ponujene v spletni trgovini ali v postopku naročanja. Ponujeni so lahko zlasti naslednji načini plačila:
- Kreditna kartica (Visa, Mastercard)
- Takojšnje nakazilo (Sofortüberweisung)
- SEPA direktna obremenitev
- PayPal
Ponudnik si pridržuje pravico, da v posameznem primeru izključi posamezne načine plačila ali ponudi dodatne načine plačila.
Če pri posameznem načinu plačila ni navedeno drugače, plačilo zapade ob sklenitvi pogodbe. Pri plačilu s kreditno kartico se kartični račun bremeni ob odpremi blaga.
Če kupec zamudi s plačilom, ima ponudnik pravico do zamudnih obresti v zakonski višini. Uveljavljanje dokazljivo višje škode zaradi zamude ostaja pridržano. Kupcu ostaja pravica dokazati, da je nastala manjša škoda.
Kolikor so v spletni trgovini ponujeni izvajalci plačilnih storitev, kot so Klarna, PayPal, Apple Pay ali Google Pay, ali druge storitve, obdelava plačila poteka v skladu s pogoji posameznega izvajalca plačilnih storitev. Pri načinih plačila, ki so odvisni od kreditne sposobnosti, lahko izvajalec plačilnih storitev preveri naslov in kreditno sposobnost. Kupcu so ponujeni samo tisti načini plačila, ki so na voljo v posameznem postopku naročanja. Pri plačilu po računu ali podobnih načinih plačila lahko pride do odstopa terjatve izvajalcu plačilnih storitev. Plačila je treba v tem primeru izvesti prejemniku, ki je naveden v postopku naročanja ali na računu.
9. Boni, kode za popust in dobroimetje v spletni trgovini
Kolikor ponudnik odobri gotovinske popuste, kupone, bone, kode ugodnosti, cenovne ugodnosti, brezplačne ugodnosti, promocijska darila ali vzorce blaga, dodatno veljajo pogoji, navedeni v posamezni ponudbi.
Bone in kode za popust je mogoče unovčiti le v navedenem obdobju veljavnosti in le enkrat, če ni navedeno drugače. Na posamezno naročilo je mogoče unovčiti le en bon ali eno kodo za popust. Izplačilo v gotovini, obrestovanje in prenos na tretje osebe so izključeni. Ugodnost v delu, ki presega znesek računa, propade, če ni navedeno drugače.
Vrednostni boni veljajo za asortiment spletne trgovine, če na bonu ni določeno drugače. Če vrednost nakupa presega dobroimetje na bonu, je treba razliko poravnati z drugim načinom plačila.
Kolikor ponudnik prostovoljno odobri dobroimetje v spletni trgovini, gre za ugodnost iz dobre volje, iz katere ne izhaja noben pravni zahtevek. Dobroimetje v spletni trgovini je mogoče unovčiti izključno v spletni trgovini VYKEA. Izplačilo v gotovini, obrestovanje in prenos na tretje osebe so izključeni. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe ostane nedotaknjena. Ponudnik si pridržuje pravico, da v primeru zlorabe ali kršitev teh splošnih pogojev zavrne odobritev ali unovčenje dobroimetja v spletni trgovini.
10. Pošiljanje in dostava
Dostava se opravi na naslov za dostavo, ki ga navede kupec. Dostava je mogoča znotraj Nemčije, v države članice Evropske unije, v Monako, v Združeno kraljestvo ter v Švico in Kneževino Lihtenštajn, če v posamezni ponudbi izdelka ni navedeno drugače. Dostava v poštne predale se ne izvaja.
Predvideni rok dostave je odvisen od države dostave in je naveden na strani „Pošiljanje in dostava“ ter v postopku naročanja. Če ni dogovorjeno drugače, znaša znotraj Nemčije praviloma od 2 do 4 delovnih dni, pri dostavah v druge države članice Evropske unije in v Monako praviloma od 3 do 7 delovnih dni ter pri dostavah v Združeno kraljestvo, Švico in Kneževino Lihtenštajn praviloma od 3 do 7 delovnih dni; pri teh namembnih državah lahko carinjenje dostavo podaljša za nekaj dni. Ob nedeljah in praznikih dostava ne poteka.
Roki dostave, ki jih navede ponudnik, se pri enkratnem nakupu pod pogojem predhodnega plačila kupnine računajo od trenutka naročila. Pri naročninah se prva dostava opravi v rokih dostave, ki veljajo za enkratne nakupe; naslednje dostave se opravijo v dogovorjenih intervalih dostave s toleranco +/- 2 delovnih dni, če ni navedeno drugače.
Podatki o razpoložljivosti, odpremi ali dostavi izdelka so le predvideni podatki in približne orientacijske vrednosti, razen če so izrecno označeni kot zavezujoč datum. Če ponudnik med obdelavo naročila ugotovi, da naročeni izdelki niso na voljo, se kupca o tem posebej obvesti. Zakonski zahtevki kupca ostanejo nedotaknjeni.
Pošiljanje poteka prek uveljavljenih izvajalcev paketne dostave. Konkretni stroški dostave so kupcu prikazani v postopku naročanja, preden odda zavezujoče naročilo.
Ponudnik je upravičen do delnih dostav, kolikor je to za kupca sprejemljivo. Več artiklov z različnimi roki dostave se lahko odpošlje skupaj; v tem primeru za celotno pošiljko velja rok dostave artikla z najdaljšim rokom dostave. Redne dostave v okviru naročnine same po sebi niso delne dostave. Osebni prevzem blaga iz organizacijskih razlogov ni predviden; kupec do njega ni upravičen.
Če naročeno blago v trenutku naročila ni na voljo, ponudnik o tem nemudoma obvesti kupca. Že izvedena plačila se v tem primeru nemudoma vrnejo.
Če dostava ni mogoča, ker na navedenem naslovu za dostavo ni bilo ne kupca ne osebe, upravičene do prevzema, čeprav je bil čas dostave napovedan v primernem roku, kupec krije stroške neuspešne dostave, vračila pošiljke in ponovne dostave, kolikor to dopušča zakon.
11. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošniki imajo pravico, da v štirinajstih dneh brez navedbe razloga odstopijo od pogodbe.
To pravico do odstopa od pogodbe imajo potrošniki, ki imajo običajno prebivališče v državi članici Evropske unije ali Evropskega gospodarskega prostora (vključno s Kneževino Lihtenštajn) ali v Združenem kraljestvu. Potrošniki z običajnim prebivališčem v Švici nimajo zakonske pravice do odstopa od pogodbe; pogodbena pravica do odstopa od pogodbe se jim ne podeli. Zakonske pravice iz jamčevanja za skladnost iz točke 15 ostanejo nedotaknjene.
Odstopni rok znaša štirinajst dni od dneva, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je določil kupec in ki ni prevoznik, pridobi posest zadnjega kosa blaga. Pri redni dobavi istovrstnega blaga v določenem obdobju znaša odstopni rok štirinajst dni od dneva, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je določil kupec in ki ni prevoznik, pridobi posest prvega kosa blaga.
Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe mora kupec ponudnika
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Nemčija
Telefon: +49 8382 604 4144
E-pošta: service@vykea.com
z nedvoumno izjavo (npr. s pismom, poslanim po pošti, ali z e-poštnim sporočilom) obvestiti o svoji odločitvi, da odstopa od pogodbe. Kupec lahko v ta namen uporabi spodnji vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, ki pa ni obvezen.
Za upoštevanje odstopnega roka zadošča, da kupec sporočilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošlje pred iztekom odstopnega roka.
Posledice odstopa od pogodbe
Če kupec odstopi od pogodbe, mora ponudnik vsa plačila, ki jih je prejel od kupca, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo, ker je kupec izbral drugo vrsto dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponuja ponudnik), vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v štirinajstih dneh od dneva, ko je ponudnik prejel sporočilo o odstopu od pogodbe.
Za vračilo plačil ponudnik uporabi isto plačilno sredstvo, kot ga je kupec uporabil pri prvotni transakciji, razen če je bilo izrecno dogovorjeno drugače. Kupcu se zaradi vračila plačil ne zaračunajo nobena nadomestila.
Alternativno se lahko povračilo na izrecno željo kupca izvede v obliki dobroimetja v spletni trgovini. Za izdajo in uporabo dobroimetja v spletni trgovini se dodatno uporablja točka 9.
Ponudnik lahko vračilo plačil zadrži, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Kupec mora blago brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe, vrniti ponudniku ali mu ga izročiti. Rok je upoštevan, če kupec blago odpošlje pred iztekom štirinajstdnevnega roka.
Kupec krije neposredne stroške vračila blaga.
Če ponudnik zagotovi nalepko za vračilo in zanjo zaračuna pavšalni znesek za vračilo, je višina pavšalnega zneska jasno navedena pred uporabo nalepke za vračilo. Stroški vračila se lahko upoštevajo pri povračilu, tako da se ustrezni znesek odtegne od zneska povračila. Pri dobavi blaga z napako ali napačnega blaga stroške vračila krije ponudnik.
Kupec je odgovoren za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga le, če je to zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni nujno za ugotovitev narave, značilnosti in delovanja blaga.
Izjeme od pravice do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe ne obstaja pri pogodbah o dobavi blaga, ki ni vnaprej izdelano in za izdelavo katerega je odločilna individualna izbira ali določitev potrošnika ali ki je nedvoumno prilagojeno osebnim potrebam potrošnika.
Pravica do odstopa od pogodbe prav tako ne obstaja pri pogodbah o dobavi zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dobavi odstranjen. Pravica do odstopa od pogodbe lahko poleg tega predčasno preneha pri pogodbah o dobavi blaga, če je bilo to blago po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi stvarmi.
Druge izjeme od pravice do odstopa od pogodbe izhajajo iz § 312g odst. 2 nemškega Civilnega zakonika (BGB).
12. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe
Če želi kupec odstopiti od pogodbe, lahko izpolni ta obrazec in ga pošlje ponudniku:
Prejemnik:
Epicode GmbH
Unterer Schrannenplatz 1
88131 Lindau (Bodensee)
Nemčija
E-pošta: service@vykea.com
S tem odstopam/odstopamo (*) od moje/naše (*) pogodbe o nakupu naslednjega blaga (*) / o opravitvi naslednje storitve (*):
- Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):
- Ime in priimek potrošnika/potrošnikov:
- Naslov potrošnika/potrošnikov:
- Podpis potrošnika/potrošnikov (samo pri sporočilu v papirni obliki):
- Datum:
(*) Neustrezno prečrtajte.
13. Splošni napotki za vračilo blaga
Kupec je naprošen, da pred vračilom prepreči poškodbe in onesnaženje blaga ter blago po možnosti vrne v originalni embalaži z vsemi dodatki in vsemi sestavnimi deli embalaže. Če originalne embalaže ni več, naj se uporabi ustrezna embalaža, ki zagotavlja zadostno zaščito pred poškodbami med prevozom.
Če dobavljeno blago ne ustreza naročenemu blagu, je kupec naprošen, da se pred vračilom obrne na ponudnika na naslovu service@vykea.com in navede razlog za vračilo. Nefrankiranim vračilom se je treba izogibati, ker lahko izvajalci paketne dostave zanje zaračunajo visoke pristojbine. Ti napotki ne vplivajo na zakonsko pravico do odstopa od pogodbe in na zakonske pravice iz jamčevanja za skladnost.
14. Prehod nevarnosti
Pri potrošnikih preide nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja prodanega blaga na kupca šele z izročitvijo blaga kupcu. To velja tudi pri prodaji z odpošiljanjem.
To ne velja, če je kupec sam naročil prevoz pri prevoznem podjetju, ki ga ni določil ponudnik, ali pri drugi osebi, ki je sicer določena za izvedbo pošiljanja.
Pri podjetnikih preide nevarnost naključnega uničenja in naključnega poslabšanja z izročitvijo blaga špediterju, prevozniku ali drugi osebi ali ustanovi, ki je sicer določena za izvedbo pošiljanja.
15. Jamčevanje za skladnost, garancija in pridržek lastninske pravice
Veljajo zakonske pravice iz jamčevanja za skladnost po določbah nemškega Civilnega zakonika (BGB).
Dodatna garancija, zlasti za lastnosti blaga, obstaja le, če je bila izrecno dana v potrdilu o naročilu ali v posamezni ponudbi. Garancija glede učinka blaga se ne prevzema.
Če je kupec potrošnik, znaša zastaralni rok za zahtevke zaradi stvarnih napak pri novem blagu dve leti od izročitve blaga.
Če je kupec podjetnik, se za dogovorjene lastnosti blaga šteje le opis izdelka ponudnika ali proizvajalca; drugo oglaševanje, javne oglaševalske navedbe in izjave proizvajalca se ne štejejo za dogovor o lastnostih blaga. Pri napakah ponudnik po lastni izbiri jamči s popravilom ali z nadomestno dobavo. Če odprava napake ne uspe, lahko kupec po lastni izbiri zahteva znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe. Šteje se, da odprava napake ni uspela po drugem neuspešnem poskusu, razen če iz vrste blaga, vrste napake ali drugih okoliščin izhaja kaj drugega.
Če je kupec podjetnik, znaša zastaralni rok za zahtevke zaradi stvarnih napak eno leto od prehoda nevarnosti. To ne velja za odškodninske zahtevke zaradi izgube življenja, telesne poškodbe ali okvare zdravja ter za škodo, ki jo je ponudnik povzročil iz hude malomarnosti ali naklepno.
Kupec je naprošen, da dostavljeno blago z očitnimi poškodbami med prevozom reklamira pri dostavljavcu in o tem obvesti ponudnika. Če kupec tega ne stori, to nikakor ne vpliva na njegove zakonske zahtevke iz jamčevanja za skladnost.
Dobavljeno blago ostane last ponudnika do celotnega plačila. V razmerju do podjetnikov si ponudnik pridrži lastninsko pravico na blagu do celotne poravnave vseh terjatev iz tekočega poslovnega razmerja. Pred prehodom lastninske pravice zastavitev ali prenos lastninske pravice v zavarovanje ni dovoljen.
16. Prostovoljna garancija vračila denarja
Kolikor ponudnik za posamezne izdelke izrecno ponuja prostovoljno garancijo vračila denarja, ta brez poseganja v zakonske pravice kupca, zlasti v zakonsko pravico do odstopa od pogodbe in zakonske pravice iz jamčevanja za skladnost, velja izključno v skladu s pogoji, predstavljenimi v posamezni ponudbi.
Garancija vračila denarja je lahko omejena zlasti na določene skupine izdelkov, določeno obdobje od prejema blaga, določena prva naročila ali določene razloge za vračilo. Ponudnik lahko zahteva, da kupec navede številko naročila, sporoči razlog za uveljavljanje garancije in pred vračilom vzpostavi stik s službo za pomoč strankam na service@vykea.com.
Garancija vračila denarja, če v posamezni ponudbi ni določeno drugače, obsega izključno povračilo kupnine za zadevne izdelke. Stroške vračila krije kupec, kolikor vračilo ne temelji na okoliščini, za katero je odgovoren ponudnik. Povračilo se lahko po izbiri kupca izvede tudi v obliki dobroimetja v spletni trgovini, če ponudnik ponuja to možnost.
17. Omejitev odgovornosti
Ponudnik neomejeno odgovarja za škodo zaradi izgube življenja, telesne poškodbe ali okvare zdravja, ki temelji na malomarni ali naklepni kršitvi obveznosti ponudnika ali njegovih zakonitih zastopnikov ali izpolnitvenih pomočnikov.
Za drugo škodo ponudnik odgovarja le, kolikor ta temelji na naklepni ali hudo malomarni kršitvi obveznosti ponudnika ali njegovih zakonitih zastopnikov ali izpolnitvenih pomočnikov. Izjema od tega je kršitev bistvenih pogodbenih obveznosti (kardinalnih obveznosti). Bistvene pogodbene obveznosti so tiste, katerih izpolnitev sploh šele omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na izpolnjevanje katerih se kupec redno lahko zanese.
Pri kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti ponudnik v primeru zgolj lahke malomarnosti odgovarja za predvidljivo škodo, ki je značilna za tovrstno pogodbo.
Zgornje omejitve odgovornosti ne veljajo za zahtevke po nemškem Zakonu o odgovornosti za proizvode (Produkthaftungsgesetz) in pri garancijah, ki jih je prevzel ponudnik.
Kolikor je odgovornost ponudnika izključena ali omejena, to velja tudi v korist zaposlenih, zakonitih zastopnikov in izpolnitvenih pomočnikov ponudnika, če se zahtevki uveljavljajo neposredno proti njim. Omejitve odgovornosti poleg tega ne veljajo pri zvijačno zamolčanih napakah.
18. Intelektualna lastnina in uporaba spletne trgovine
Vse vsebine spletne trgovine, vključno z besedili, grafikami, slikami, logotipi, fotografijami izdelkov in programskimi elementi, so avtorskopravno varovane in so last ponudnika ali posameznih imetnikov pravic.
Za reproduciranje, predelavo, distribuiranje ali kakršno koli izkoriščanje zunaj meja avtorskega prava je potrebno predhodno pisno soglasje ponudnika. Prenosi in kopije teh vsebin so dovoljeni le za zasebno, nekomercialno uporabo.
Znamke in poslovne oznake, uporabljene v spletni trgovini, so registrirane ali neregistrirane znamke ponudnika ali tretjih oseb. Iz same dostopnosti prek spletne trgovine ni mogoče izpeljati nobene licence ali pravice do uporabe teh oznak.
Za uporabo spletne trgovine dodatno veljajo ti splošni pogoji. Neprekinjene in popolne razpoložljivosti spletne trgovine glede na trenutno stanje tehnike ni mogoče zagotoviti. Motnje ali vzdrževalna dela lahko možnost uporabe omejijo ali začasno prekinejo. Kolikor ima ponudnik vpliv na prekinitve, si prizadeva, da so te čim krajše. Ponudnik ne jamči za varnost podatkov zunaj svojega področja nadzora niti za nevarnost izgube podatkov pri prenosu podatkov prek interneta.
19. Končne določbe
Če bi bile ali postale posamezne določbe teh splošnih pogojev v celoti ali delno neveljavne ali neizvedljive, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Namesto neveljavne ali neizvedljive določbe velja tista veljavna in izvedljiva ureditev, ki je najbližje gospodarskemu namenu neveljavne ali neizvedljive določbe. Smiselno enako velja za morebitne vrzeli v ureditvi.
Ponudnik si pridržuje pravico, da te splošne pogoje spremeni z učinkom za naprej. O spremembah bo ponudnik kupca obvestil na primeren način. Za obstoječa pogodbena razmerja veljajo splošni pogoji, veljavni v trenutku naročila.
(V primeru razhajanj med jezikovnimi različicami prevlada nemška različica. Osnutek: pravno še ni pregledan.)