Rücksendung
Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung die Möglichkeit, diese zu widerrufen. Alle Details zum Recht auf Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Senden Sie Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, da der Paketdienstleister dafür in der Regel erheblich höhere Kosten berechnet, die wir Ihnen weiter belasten müssen.
Achten Sie bitte darauf, dass geöffnete und entsiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel bzw. beschädigte Waren nicht zurückgenommen werden können.
Bitte achten Sie darauf, dass der Absender gut leserlich ist und fügen Sie dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei!
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
Epicode GmbH Unterer Schrannenplatz 1 88131 Lindau (Bodensee)
Wir informieren Sie unmittelbar nach Erhalt der Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang sowie Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Dies kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank.
Reklamation
Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, sind wir für Sie da. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und bieten Ihnen, je nach Wunsch, entweder einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung des ursprünglichen Kaufpreises an.
Um sicherzustellen, dass wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen, reichen Sie Ihre Beschwerde bitte über unser Online-Kontaktformular ein. Das Formular leitet Sie durch die Eingabe der notwendigen Details, wie z. B. Ihrer Bestellnummer, und ermöglicht Ihnen, bei Bedarf Fotos hochzuladen. Bitte beachten Sie, dass Beschwerden nur über dieses Formular bearbeitet werden können und dass unvollständige Einsendungen nicht akzeptiert werden können.
Hinweis zu Produkteigenschaften
Wenn sich Ihre Reklamation auf die physischen Eigenschaften eines Produkts bezieht (z. B. Aussehen, Textur, Geruch oder Geschmack), überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Artikel gemäß den Anweisungen auf dem Etikett gelagert wurde. Die Lagerbedingungen spielen eine entscheidende Rolle bei der Erhaltung der Produktqualität. Bei Fragen zu den Eigenschaften unserer Produkte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vermeiden Sie es bitte, Waren unfrei zurückzusenden, da dies mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, die Ihnen in Rechnung gestellt werden müssten.